Teleconseiller / teleprospecteur h/f

Volkswagen; Portes-lès-Valence; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe dynamique dans le secteur automobile recherche un Téléconseiller pour renforcer son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la fidélisation de la clientèle, de la qualification des leads et de l'actualisation des données dans le CRM. Vous bénéficierez d'un environnement de travail stimulant, avec des avantages attractifs tels que des primes mensuelles, une mutuelle avantageuse, et des remises sur l'achat de véhicules. Si vous êtes passionné par le service client et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Participation aux résultats

Primes mensuelles

Prime cooptation

Prime apporteurs d'affaires

Mutuelle (prise en charge entreprise supérieure à 80 %)

Prévoyance

CSE (partenariats, évènements, ...)

Remises attractives pour l'achat de véhicules

2 cours de sport par semaine avec un coach

Boissons chaudes offertes (12 par semaine)

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste de téléconseiller, idéalement dans l'automobile.
• Capacité à travailler en équipe et à utiliser des outils informatiques.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants pour fidéliser la clientèle.
• Actualiser le CRM avec les informations client et effectuer des campagnes d'appels sortants.

Connaissances

Relation client

Persuasion

Organisation

Autonomie

Travail d'équipe

Formation

Formation dans le commerce

Outils

CRM

Outils informatiques

Description du poste

Description

Le Groupe GENIN, distributeur des marques Volkswagen, Audi, Seat, Škoda et Volkswagen Véhicules Utilitaires, est implanté dans 3 départements (Drôme, Ardèche et Isère). Quatre générations se sont succédées depuis 1932 pour construire un Groupe constitué de 13 concessions, qui occupent aujourd'hui 190 collaborateurs.

Dans le cadre de notre développement, notre concession GENIN AUTOMOBILES recrute un Téléconseiller / Téléprospecteur H/F, en CDI.

Durée : 35h du lundi au samedi (roulement au sein du service + 1 jour de repos et dimanche)
Rémunération : selon expérience : Fixe + variable
Prise de Poste : Dès que possible

Ce que nous vous offrons

Doté(e) de grandes qualités relationnelles, vous aurez à cœur d'épauler l'ensemble de l'équipe commerciale et après-vente dans leurs actions au quotidien.

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Répondre aux appels entrants dans le but de fidéliser la clientèle
2. Renseigner et conseiller les clients de l'entreprise
3. Réaliser la première qualification du client joint par téléphone : confirmation des informations du lead, renseignement du client, découverte du besoin, prise de RDV
4. Actualiser le CRM avec les informations client
5. Effectuer des campagnes d'appels sortants sur fichiers de prospections, et les relances
6. Participation au développement du portefeuille clients
7. Produire les indicateurs de performance mensuels : nombre de prises de RDV, taux de vente et suivi qualité de la prestation

Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans le commerce, vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans un poste de téléconseiller, idéalement dans le secteur de l'automobile.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Autonome, organisé(e), persévérant(e), vous êtes force de persuasion et vous savez convaincre. Vous êtes à l'aise avec le travail d'équipe et vous maîtrisez les outils informatiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Avantages

• Participation aux résultats
• Primes mensuelles
• Prime cooptation
• Prime apporteurs d'affaires
• Mutuelle (prise en charge entreprise supérieure à 80 %)
• Prévoyance
• CSE (partenariats, évènements, ...)
• Remises attractives pour nos collaborateurs pour l'achat de véhicules, l'entretien, la réparation et la location
• Prestations sociales et culturelles via IRP AUTO
• 2 cours de sport par semaine avec un coach
• Boissons chaudes offertes (12 par semaine)

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée