Alternance - Technicien informatique H/F

TN France; Castelnau-le-Lez; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Castelnau-le-Lez recherche un Technicien informatique en alternance pour renforcer son équipe IT. Le candidat idéal est étudiant en informatique et possède une bonne maîtrise des systèmes Windows et Linux. Les responsabilités incluent la gestion des tickets d'assistance et la mise à jour des équipements. Si vous êtes rigoureux et avez le sens du service client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Étudiant/e en Informatique recherchant une alternance.
• Rigoureux, réactif, avec un excellent relationnel.

Responsabilités

• Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs.
• Résoudre les tickets GLPI et maintenir la documentation.
• Mettre à jour les équipements et logiciels de l'entreprise.

Connaissances

Windows

Linux Debian

Office 365

Customer Service

Formation

Master in Informatique

Outils

GLPI

Description du poste

Alternance - Technicien informatique H/F, Castelnau-le-Lez

Depuis 30 ans, LOGITRADE déploie son savoir-faire au service des grands groupes industriels (secteur ferroviaire, automobile, défense, aéronautique, santé, etc.) et les accompagne dans l'externalisation de leurs achats comme dans l’approvisionnement de produits non stratégiques. L'équipe IT est composée de 15 personnes gérant l'ensemble des missions en interne : support, développement web, ERP, CRM, BI, E-commerce B2B, système et sécurité, réseau, hébergement, etc. Pour renforcer l'équipe informatique et développer de nouveaux projets, nous recherchons un.e Technicien.ne informatique en Alternance.

Responsabilités principales :

1. Prendre en charge les sollicitations (incidents, demandes et assistances) des utilisateurs (accueil, diagnostic, qualification, et enregistrements des tickets) dans le respect des processus et priorités définies
2. Résoudre les tickets GLPI en réalisant un descriptif précis de chaque intervention
3. Participer à la rédaction et à l'amélioration continue des documentations opérationnelles (base de connaissance)
4. Être force de proposition quant à l'analyse des tickets et à l'amélioration du fonctionnement du SI
5. Mettre à disposition du matériel informatique (ordinateur, téléphone, etc.)
6. Maintenir à jour l'ensemble des équipements et logiciels de l'entreprise
7. Passer des appels avec nos partenaires et clients afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs/équipes internes

Profil recherché :

Vous êtes étudiant/e en Informatique et recherchez une alternance dans le cadre de votre Master. Vous êtes rigoureux, réactif, doté d’un excellent relationnel et du sens du service client. Vous maîtrisez Windows, Linux Debian, Office 365 (suites Microsoft), ainsi que les outils de prise en main à distance, gestion de parc, et gestion de tickets (GLPI).