Chargé de clientèle (H/F)

TN France; Castres; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en dermo-cosmétique recherche un Attaché relation clients à Castres. Le candidat idéal a un Bac +2/3 et au moins 3 ans d'expérience dans le domaine. Les missions incluent la gestion des réclamations clients et le respect des procédures. Des avantages tels qu'une mutuelle santé et des chèques cadeaux sont offerts.

Prestations

Mutuelle santé et prévoyance

Compte Épargne Temps (CET) rémunérant à 5%

Indemnités de fin de mission de 10%

Chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros

Comité d'entreprise dès le premier mois

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans dans le métier.
• Capacité à traiter les réclamations avec diligence et discernement.

Responsabilités

• Réceptionner et qualifier les demandes des clients.
• Traiter et clôturer les dossiers selon les procédures établies.
• Identifier les cas de cosmétovigilance ou d'effets secondaires.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Formation

Bac +2/3 en Économie, Gestion ou Commerce

Description du poste

Partnaire - Opportunités d'emploi

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi, quel que soit votre métier, votre secteur d'activité ou votre expérience.

A propos de l'entreprise :

Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi, quel que soit votre métier, votre secteur d'activité ou votre expérience.

A propos du poste :

L'agence Partnaire recherche un Attaché relation clients (H/F) à Castres pour l'un de ses clients, spécialisé en dermo-cosmétique et produits pharmaceutiques.

Nous recherchons un Attaché aux relations clients (H/F) pour notre client basé à Castres. La date de début est immédiate.

L'ARC Niveau 1 a pour mission d'enregistrer et de qualifier les réclamations des clients ou VRP via différents canaux (téléphone, mail, fax, chat, Espace pro). Il traite également ces dossiers selon les procédures établies.

Missions principales :

1. Réceptionner la demande
2. Qualifier la demande
3. Traiter les dossiers
4. Clôturer les dossiers
5. Respecter les Bonnes Pratiques
6. Identifier tout cas de cosmétovigilance ou d'effets secondaires

Profil recherché :

Le relationnel client est essentiel, impliquant une relation permanente avec les clients externes et internes. Les collaborateurs doivent véhiculer l'ADN et les valeurs de l'entreprise.

L'ARC de Niveau 1 doit traiter avec diligence et discernement les réclamations, faire preuve de rigueur pour garantir la satisfaction client et préserver les intérêts économiques de l'entreprise.

Il est requis :

• Bac +2/3 en Économie, Gestion ou Commerce
• Expérience minimale de 3 ans dans le métier

Avantages :

• Mutuelle santé et prévoyance
• Compte Épargne Temps (CET) rémunérant à 5%
• Indemnités de fin de mission de 10%
• Chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
• Comité d'entreprise dès le premier mois