RESPONSABLE D’EXPLOITATION (H/F) - GUERET (23)

TN France; Guéret; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport routier interurbain recherche un Responsable d’exploitation à Guéret. Vous serez en charge de la gestion des opérations, du contrôle qualité, et de la relation avec les équipes et usagers. Ce poste nécessite une formation en transport ou logistique, ainsi qu'une expérience significative. Le salaire proposé est compétitif et des opportunités de formation sont offertes.

Prestations

Véhicule de service

Environnement dynamique et évolutif

Opportunités de formation et évolution interne

Qualifications

• Connaissance des réglementations du transport de voyageurs.
• Capacité à encadrer et fédérer les équipes.

Responsabilités

• Organiser et superviser les plannings des conducteurs et véhicules.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.
• Gérer incidents d’exploitation et proposer des solutions.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Sens des responsabilités

Bon relationnel

Formation

Formation en transport

Logistique

Outils

Logiciels d’exploitation

Description du poste

RESPONSABLE D’EXPLOITATION (H/F) - GUERET (23), Guéret

LDT TRANSPORTS ET VOYAGES

Guéret, France

Rattaché(e) au Responsable de Centre, et en contact avec de multiples intervenants :

• En interne : Conducteurs, personnel d’exploitation, direction technique (maintenance, qualité, méthodes), direction commerciale, ressources humaines.
• En externe : Clients, administration publique, organisations professionnelles, collectivités locales, sous-traitants, fournisseurs divers.

Vos missions principales seront :

1. Gestion de l’exploitation
2. Organiser ou superviser la réalisation des plannings des conducteurs et véhicules (horaires, roulement, gestion des imprévus)
3. Superviser le règlement des litiges et réclamations clients
4. Suivre l’exploitation (perturbations, respect des horaires, confort des passagers)
5. Assurer la gestion quotidienne des conducteurs et véhicules
6. Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration
7. Assurer les astreintes d’exploitation

1. Contrôle et qualité de service
2. Collaborer avec le Manager/Formateur de proximité et le service QSE
3. Contribuer à la prévention des risques santé, sécurité, environnement
4. Veiller au respect des consignes de sécurité et réglementations transport
5. Contrôler ponctualité, propreté des véhicules, comportement des conducteurs
6. Rédiger des rapports de contrôle et signaler toute anomalie

1. Relation avec les équipes et usagers
2. Maintenir un lien avec les conducteurs et répondre à leurs demandes
3. Gérer incidents d’exploitation et proposer des solutions
4. Traiter réclamations clients et mettre en place des actions correctives
5. Participer à la formation et sensibilisation des équipes

1. Profil recherché
2. Formation en transport, logistique ou expérience significative
3. Connaissance des réglementations du transport de voyageurs
4. Maîtrise des outils informatiques et logiciels d’exploitation
5. Rigueur, organisation, sens des responsabilités
6. Capacité à encadrer et fédérer les équipes
7. Bon relationnel, gestion du stress
8. Permis D et FIMO à jour (souhaité)

1. Conditions et avantages
2. Salaire entre 35 et 40 k€ brut annuel sur 13 mois, selon profil et expérience
3. Statut Agent de Maîtrise
4. Véhicule de service
5. Environnement dynamique et évolutif
6. Opportunités de formation et évolution interne

Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et jouer un rôle clé dans l’organisation et le contrôle de notre activité ?

Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation)

LDT Transports et Voyages, société spécialisée dans le transport routier interurbain de voyageurs par autocar, compte plus de 200 salariés répartis sur 3 départements (Indre, Creuse, Cher).

Engagés dans la qualité de service (norme ISO 9001) et la satisfaction client, nous recherchons un(e) Responsable d’exploitation pour le département de La Creuse (poste basé à Guéret) pour assurer le bon fonctionnement des opérations et le respect des procédures internes.