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Un acteur de la satisfaction client est recherché pour accueillir les clients et assurer leur fidélisation dans un magasin. Le candidat doit avoir un excellent relationnel et une capacité d'écoute, tout en gérant les encaissements et les retours. Ce poste à temps partiel requiert une expérience significative dans un rôle similaire et un CAP/BEP.
Acteur(trice) de la satisfaction et Fidélisation clients
Vous êtes en charge de l'accueil des clients au sein des différents points de contact dans le point de vente (Accueil, encaissement, carte de fidélité, retours, accueil téléphonique).
Vous êtes une femme ou un homme doté d'un excellent relationnel et d'une capacité d'écoute. Vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d'achat et n'hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d'amélioration continue.
Vous faites partie intégrante du parcours d'achat des clients, en les informant sur les différents services du magasin et en leur proposant ceux qui sont les plus adaptés à leurs besoins et achats lors de leur passage en caisse.
Vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. En tant que responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.
Doté(e) d'un sens du service client, souriant(e) et rigoureux(se), vous assurez vos missions avec sérieux. Vous avez déjà éprouvé ces qualités dans une expérience significative sur un poste similaire ou souhaitez offrir le meilleur accueil à nos clients.
Salaire : selon compétences + primes sur objectifs + tickets restaurant
Contrat : CDI, 30H, à pourvoir de suite
Niveau d'expérience minimum requis : Débutant
Niveau d'études minimum requis : CAP/BEP
Temps de travail : Temps partiel
Statut : Non cadre