Conseiller clientèle (service rétention) H/F

TN France; Verlinghem; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la télésurveillance recherche un conseiller clientèle pour son service fidélisation à Verlinghem. Vous serez responsable de gérer les dossiers clients, d'analyser leurs demandes et de transformer les résiliations en opportunités. Ce poste en intérim de 6 mois peut déboucher sur un CDI, avec une rémunération de 1 835 € brut par mois et des primes de performance.

Prestations

Tickets restaurant

Primes de performance mensuelles non plafonnées

Qualifications

• Vrai négociateur, aime les challenges.
• Maîtrise des mécanismes de la vente.
• Capacité à trouver des solutions adaptées.

Responsabilités

• Gérer les dossiers clients souhaitant déménager ou résilier.
• Convaincre de rester en contrat.
• Développer le portefeuille clients.

Connaissances

Négociation

Écoute attentive

Relationnel

Empathie

Orientation satisfaction client

Description du poste

Conseiller clientèle (service rétention) H/F, Verlinghem

Pour l'un de nos clients, nous recrutons des conseillers clientèle pour le service fidélisation/rétention du leader de la télésurveillance en France.

Contrat : intérim 6 mois, CDI à la clé

Démarrage : 23 juin 2025

Votre objectif :

Gérer les dossiers clients des particuliers et des professionnels souhaitant déménager ou résilier. Convaincre de rester en contrat fait partie de vos missions principales.

• Analyser chaque dossier client pour comprendre et répondre aux demandes de façon qualitative.
• Elaborer une solution adaptée pour accompagner dans leurs démarches et transformer une intention de résiliation en une opportunité de satisfaire le client et de poursuivre le contrat.
• Développer le portefeuille clients.
• Assurer un service client de qualité pour maintenir un taux de satisfaction à 97% (taux actuel).

Vos compétences :

• Vrai négociateur, vous aimez les challenges et voyez chaque appel comme une opportunité de convaincre.
• Maîtrise des mécanismes de la vente.
• Écoute attentive des clients et capacité à leur trouver la solution la plus adaptée.
• Très bon relationnel.
• Respect des procédures.
• Empathie.
• Orienté satisfaction client.

Modalités :

• Contrats en intérim de 6 mois (CDI à l'issue).
• Démarrage : 23 juin 2025.
• Formation : quatre semaines.
• Amplitude horaire : 8h à 19h30 du lundi au vendredi.
• Quelques samedis travaillés (8h-18h). Un jour de repos dans la semaine lorsque le samedi est travaillé.
• Planning transmis 2 mois en avance.
• Rémunération : 1 835 € brut par mois + tickets restaurant.
• Primes de performance mensuelles non plafonnées.

L'aventure vous tente ? Contactez-nous vite !

Chez Will, nous avons à cœur de bien connaître nos candidats, de leurs entretiens avec nos collaborateurs jusqu'au suivi de leur bonne intégration chez nos entreprises clientes.

Notre mission : Créer les bonnes connexions entre profils motivés et entreprises bienveillantes.

La communauté Will, ouverte à tous ceux qui aiment le travail bien fait.