Assistant(e) Après Vente automobile

SAGA Mercedes-Benz; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

SAGA Mercedes-Benz is seeking an After-Sales Assistant to enhance customer experience. The ideal candidate will support the After-Sales Advisor, manage customer inquiries, and assist with service operations. Join a leading automotive group with a strong brand presence.

Qualifications

• Experience in customer service required.

Responsabilités

• Welcome and inform after-sales service customers.
• Manage back office tasks including data archiving and invoicing.
• Organize work schedules for service staff.

Connaissances

Communication

Problem Solving

Organization

Description du poste

Qui sommes-nous ?

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. L'histoire s'est rapidement accélérée, s'écrivant au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui, le groupe, à dimension internationale, est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

À la tête du groupe RCM, Ronan Chabot, passionné d'automobile et de nautisme, pilote avec ses 3000 collaborateurs 134 concessions dans 6 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Ces valeurs ont conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

SAGA

Au sein de RCM, SAGA Mercedes-Benz compte 44 concessions implantées en France, en Suisse, en Belgique, en République Tchèque et au Liechtenstein.

Vos Missions :

"Le service après-vente est aussi important que la vente elle-même."

SAGA, distributeur de la marque Mercedes-Benz, recrute un assistant après-vente (H/F). Véritable bras droit du Conseiller Service Après-Vente, vous intervenez auprès des clients afin d'améliorer leur expérience au sein de notre concession.

Principales responsabilités :

• Accueillir et renseigner les clients du service après-vente
• Assurer le back office du service après-vente : classement et archivage de données, préparation de la facturation, établissement de devis
• Garantir une bonne répartition du travail des collaborateurs du service après-vente en organisant les plannings sur la base des rendez-vous déjà pris, et en étant capable d'anticiper les prochains
• Mettre à jour des offres de service de votre concession
• Participer au déploiement de l'image de marque de votre concession

Le/La candidat(e) idéal(e) :

• Expérience antérieure en service à la clientèle
• Compétences en communication et en résolution de problèmes
• Capacités d'organisation

Rejoindre SAGA MERCEDES-BENZ c’est :

• Représenter