Technicien SAV H / F

Fluidra; Perpignan; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de référence dans le domaine de la piscine recherche un Technicien hotline SAV. Dans ce rôle, vous serez le point de contact technique pour les professionnels, offrant un support par téléphone et par écrit. Vous contribuerez à la satisfaction client en assurant le suivi des réclamations et en formant les utilisateurs sur les produits. Avec une rémunération compétitive et des avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle d'entreprise, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique et respectueux de l'environnement.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Prévoyance

Participation aux bénéfices

Qualifications

• Connaissances de base en électrotechnique, électronique et mécanique.
• Aisance relationnelle et rédactionnelle requise.

Responsabilités

• Assurer le support technique aux professionnels de la piscine.
• Collaborer avec le SAV pour le suivi administratif des retours produits.
• Former les clients et intervenir sur site pendant la basse saison.

Connaissances

Électrotechnique

Électronique

Mécanique

Compétences relationnelles

Compétences rédactionnelles

Informatique

Anglais

Espagnol

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Fluidra, référence internationale dans le domaine de la Piscine, se consacre au développement d'applications pour une utilisation durable de l'eau, au service du bien-être et de la santé des personnes.

Chez Fluidra, notre mission est de créer l'expérience parfaite en matière de piscine et de bien-être en contribuant au développement économique, environnemental et social dans le contexte d'un développement durable .

Nous garantissons au salarié un lieu de travail optimal dans lequel il peut développer pleinement son potentiel et jouir d'une reconnaissance.

Et nous nous engageons à utiliser des produits et des pratiques durables à même de protéger les générations futures.

Pour y parvenir, nous nous appuyons sur l'accomplissement des Valeurs de l'entreprise :

Collaboration avec nos clients, excellence et innovation, apprendre et s'adapter, travail d'équipe, honnêteté et confiance, la passion du succès

NNos principes et nos valeurs se traduisent par les engagements de Fluidra en faveur d'une société juste et solidaire, en respectant la législation en vigueur et en faveur des préceptes du développement durable.

Missions et responsabilités :

Nous recrutons un Technicien hotline SAV H / F pour un CDD au sein de notre société Fluidra située à Perpignan (66).

Votre rôle est d'assurer le support technique nécessaire aux professionnels de la piscine, par téléphone ou par écrit. Vous collaborer avec le SAV dans le cadre du suivi administratif des retours produits. Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer l'assistance technique par téléphoneet par mailclients professionnels
• Assurer l'appui technique de la force de vente
• Assurer le suivi des réclamations et litiges
• Assurer les sessions de formations techniques auprès des clients ainsi que les interventions sur sites pendant la période basse(octobre à début mars : 3 / 4 déplacements / an à prévoir)
• Assurer les échanges avec les fournisseurs dans le cadre de problèmes techniques spécifiques
• Prendre part à la rédaction des documents techniques
• Apporter un support techniques au service consommateur
• Créer les requêtes SAV
• Collaborer avec le service administratif dans le cadre du suivi SAV

Aptitudes professionnelles :

• Vous avez une connaissances de base en électrotechnique , électronique et / ou mécanique
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique
• Vous êtes curieux, organisé, méthodique et vous êtes doté d'une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle

Les plus :

• Une première expérience en technique hotline
• Vous avez un bon niveau en anglais et enespagnol

Horaires :

Modulation des heures sur l'année en fonction de la saisonnalité, base : 35h semaine

Rémunération :

Salaire brut mensuel : Entre 2100€ et 2300€ selon expérience + prime d'assiduité : 50€ brut / mois (versée selon les modalités en vigueur) + tickets restaurant (valeur faciale : 10€) + mutuelle d'entreprise et prévoyance+ participation aux bénéfices

Notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap et nous mettons tout en œuvre pour garantir un environnement de travail accessible et adapté.

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