Hôte / Hôtesse de caisse et vente magasin (H/F)

Bricomarché; Tain-l'Hermitage; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique où vous serez au cœur de l'expérience client! En tant que responsable de l'accueil et de la fidélisation, vous aurez l'opportunité de travailler directement avec les clients, en veillant à leur satisfaction tout au long de leur parcours d'achat. Vous serez responsable de l'encaissement et de la gestion de la caisse, tout en offrant des conseils personnalisés sur les services disponibles. Si vous êtes une personne souriante, rigoureuse, et passionnée par le service client, cette opportunité est faite pour vous! Intégrez une équipe engagée à offrir le meilleur accueil et à améliorer continuellement l'expérience client.

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire appréciée.
• Capacité à gérer les attentes des clients avec empathie.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur satisfaction.
• Gérer les encaissements et les retours de produits.
• Informer sur les services du magasin.

Connaissances

Service client

Rigueur

Écoute

Gestion de caisse

Conseil client

Outils

Caisse informatisée

Description du poste

Description

Acteur(trice) de la satisfaction/Fidélisation clients

Vous êtes en charge de l'accueil des clients au sein des différents points de contact dans le point de vente (Accueil, encaissement, carte de fidélité, retours, accueil téléphonique). Vous êtes une femme ou un homme doté(e) d'un excellent relationnel et d'une capacité d'écoute. Vous vous assurez de la satisfaction des clients lors de leurs parcours d'achat et n'hésitez pas à faire remonter leurs remarques dans un souci d'amélioration continue.

Vous êtes partie prenante dans le parcours d'achats des clients et n'hésitez pas à les informer sur les différents services du magasin et leur proposer ceux qui sont les plus adaptés en fonction de leurs besoins et achats lors de leur passage en caisse. Vous assurez l'enregistrement des articles et effectuez l'encaissement final des achats. Responsable de votre fonds de caisse, vous maîtrisez toutes les procédures liées au bon fonctionnement de la caisse.

Qualifications

Sens du service client, sourire, vous assurez avec une grande rigueur vos missions. Vous avez déjà éprouvé ces qualités dans une expérience significative sur un poste similaire ou avez l'envie d'offrir le meilleur accueil à nos clients.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire

• Procédures d'encaissement
• Règles et consignes de sécurité
• Procédures de secours
• Règles de tenue de caisse
• Utilisation de caisse informatisée
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Gérer une caisse
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Conseiller sur une demande de crédit
• Désactiver l'antivol d'un article
• Procéder à l'encaissement
• Répondre aux attentes d'un client
• Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie