Conseiller Renault Rent H / F

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRESRENAULT; Nice; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique du secteur automobile recherche un conseiller Renault passionné par le service client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de la relation client et de la qualité de service, tout en veillant à la propreté des véhicules. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où la rigueur et l'esprit d'équipe sont essentiels. Si vous êtes motivé par le contact client et souhaitez faire partie d'une équipe engagée, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience technico-commerciale, après-vente souhaitée.
• Connaissances en codification de la facturation et entretien mécanique élémentaire.

Responsabilités

• Manager l'Agent Renault Rent et assurer l'accueil client.
• Garantir la qualité de service et la propreté des véhicules.
• Respecter les règles de sécurité sur le site.

Connaissances

Gestion de la relation client

Rigueur

Esprit d'équipe

Capacité d'écoute

Sens du résultat

Formation

BEP à bac pro commerce

Outils

Systèmes de facturation

Description du poste

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

A propos du poste :

Vos missions principales seront les suivantes :

• Relayer la politique du RRRP / RME sur le site,
• Manager l'Agent Renault Rent ou assurer l'accueil client,
• Appliquer et faire respecter les procédures et les standards,
• Assurer une qualification des clients très rigoureuse,
• Alerter le RRRP (ou le RME) sur les besoins de mises en parc,
• Garantir la qualité de service au client,
• Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc,
• Suivi et relance des leads internet.
• Pré-paiement, caution carte bancaire,
• Vérifier que les modalités de règlement sont respectées lors de la restitution du Renault Rent,
• Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques),
• En lien avec la comptabilité, s'assurer du suivi et recouvrement pour les comptes clients Renault Rent,
• Maîtriser le coût de négociation.

Sécurité, hygiène et environnement de travail :

• Respecter et faire respecter les règles de sécurité sur le site, y compris pour les entreprises extérieures et montrer l'exemple,
• Utiliser les équipements de protection collective,
• Porter les équipements de protection individuelle,
• Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le conseiller Renault Rent est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Profil recherché :

Formations recommandées : BEP à bac pro commerce.

Connaissances : codification de la facturation, procédures Renault, connaissance entretien mécanique élémentaire, fonctionnalité des véhicules et systèmes embarqués.

Expérience : expérience technico-commerciale, après-vente.

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
• Métier : rigueur, sens de l'organisation, esprit d'initiative, capacité d'écoute, sens du client, classement d'informations, anticipation, ténacité, communication, sens du résultat.

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Conseiller Renault • Nice, 06 - Alpes-Maritimes, France