Responsable Centre de Service Assurés

CPAM DE LA MARNE; Reims; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading organization in the healthcare sector is seeking a dynamic manager to lead teams and enhance service quality. The ideal candidate will have extensive experience in team management and a strong focus on innovation and performance improvement. This role involves collaborating with various stakeholders and developing effective human resource strategies to ensure a motivated and cohesive team.

Qualifications

• Minimum 5 years of management experience required.
• Experience in team animation and management.

Responsabilités

• Manage teams and contribute to performance efficiency.
• Develop human resources policy in collaboration with department head.
• Ensure team motivation and cohesion.

Connaissances

Management

Team Leadership

Communication

Creativity

Formation

Diploma in Management

Description du poste

• Manager les équipes en collaboration avec son équipe d'encadrement,
• Animer quotidiennement le service,
• Contribuer à la performance et à l'efficience de la CPAM de la Marne dans son périmètre d'activité par l'analyse d'indicateurs et la mise en place de plan d'actions,
• Etablir, en collaboration avec le responsable de département, la politique de ressources humaines,
• Animer et faire monter en compétences son équipe d'encadrement et des collaborateurs,
• Animer des actions pour maintenir la motivation et stimuler la cohésion d'équipe,
• Assurer l'interface avec les organismes partenaires de Champagne Ardenne et d'autres caisses,
• Développer l'harmonisation des pratiques et les actions de qualité de service,
• Participer au développement du Middle Office, soit l'accroissement des activités de traitement de dossiers,
• Animer les réunions d'équipe,
• Contribuer aux évolutions de sa direction et de la direction de la Caisse, très attachées à la qualité de service global,
• Proposer des actions innovantes dans son périmètre d'activité,
• Mettre en place et participer à des actions concourant à assurer une excellente qualité de vie au travail au sein de l'équipe.

Profil recherché

Vos compétences

• Disposer d'une expérience probante en matière d'animation et de management d'équipe,
• Développer un management dynamique, positif, entraînant, et mobilisateur,
• Avoir le goût du travail en équipe,
• Connaître les modes organisationnels propres aux plateformes téléphoniques et aux centres de services,
• Avoir des connaissances en matière de gestion du personnel et en ressources humaines,
• Etre rigoureux, diplomate, pédagogue,
• Disposer d'un bon sens de l'adaptation et être force de propositions,
• Etre créatif et avoir le goût de l'innovation.

Votre formation

Peuvent postulertous les candidats ayant un diplôme et une expérience souhaitée en management d'au moins 5 ans.

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