Receptionnaire apres vente automobile apprenti h / f (Apprentissage / Alternance)

SOFIDAP DUNKERQUE; Dunkerque; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un Réceptionnaire Automobile pour rejoindre son équipe. Ce poste clé implique d'interagir directement avec les clients, de conseiller sur les réparations nécessaires et de gérer efficacement le planning des interventions. Vous serez responsable de la satisfaction client, de l'établissement des devis et de la restitution des véhicules. Si vous avez un excellent relationnel et êtes passionné par le service client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un groupe familial qui valorise le professionnalisme et l'écoute au sein de ses équipes.

Qualifications

• Excellente capacité relationnelle et sourire.
• Recherche de la satisfaction clients et bonne gestion du temps.

Responsabilités

• Ouvrir des dossiers et conseiller les clients sur les réparations.
• Établir des devis et gérer la disponibilité des pièces.
• Restituer le véhicule et expliquer les travaux réalisés.

Connaissances

Relation client

Organisation

Gestion du temps

Formation

CQP Réceptionnaire Automobile Après-Vente

Description du poste

Poste : Procéder aux ouvertures de dossier et demander l’accord de réparation. Conseiller les clients sur les interventions. Faire l’état des lieux avec le client du véhicule et valider avec lui les réparations. Déterminer les heures nécessaires pour les réparations ainsi que les pièces détachées et établir les devis. S’informer sur la disponibilité des pièces auprès du magasin, alerter le client si les pièces ne sont pas disponibles et lui donner un délai. Alimenter et optimiser le planning mécanique chrono. Réserver les véhicules de courtoisie. Procéder à la restitution du véhicule auprès des clients et expliquer les travaux réalisés. Établir la facture.

Profil : Posséder un excellent relationnel, être souriant/e. Être à la recherche de la satisfaction clients. Organisation et bonne gestion du temps. Diplôme visé : CQP RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE APRES-VENTE.

Entreprise : Qui sommes-nous ?

La société SIMA est un Groupe de distribution automobile familial et évolutif, animé par la passion de la voiture, dont l’origine remonte à 1992.

Aujourd’hui, la SIMA distribue les marques Citroën, DS, Peugeot, Fiat, Fiat Professional, Abarth, Hyundai, Jeep, Alfa Romeo, Opel et Honda sur 39 points de vente répartis dans la région des Hauts-de-France, et exploite la plateforme de distribution de pièces automobile XPR Distribution.

C’est un groupe familial, avec une culture forte qui s’exprime autour de principes d’actions partagées par ses collaborateurs, constituant le fondement de la cohésion du Groupe : le professionnalisme, l’efficacité, le pragmatisme et l’écoute dans le respect de toutes et tous.