Conseiller commercial après-vente H / F

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRESRENAULT; Bordeaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading automotive company is seeking a Commercial Advisor in Bordeaux. The role involves developing workshop revenue, selling various services, and ensuring customer satisfaction. Candidates should have a background in commerce or management and experience in after-sales. Strong communication and adaptability skills are essential.

Qualifications

• Experience in after-sales preferred.
• Knowledge of commercial techniques required.

Responsabilités

• Develop workshop revenue and sell complete APV offers.
• Ensure customer loyalty and follow up on their needs.
• Participate in after-sales marketing plans.

Connaissances

Communication

Adaptability

Team Spirit

Formation

Bac à Bac+2 / 3 (licence OMSA, commerce, gestion)

Outils

Pack Office

Description du poste

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

A propos du poste :

Vos missions principales sont les suivantes :

• Développer le chiffre d'affaires de l'atelier,
• Vendre l'offre complète APV (atelier, PR, accessoires, contrats de service, forfaits, pré-contrôle technique, Renault assistance, Renault Rent,...), adapter l'offre à la demande du client ; renseigner sur les possibilités techniques et commerciales de l'établissement,
• Informer les forces de vente des éventuels besoins des clients en matière de véhicules (acquisition, renouvellement,...),
• Fidéliser les clients et assurer le suivi régulier de leurs attentes,
• Les informer régulièrement de l'évolution des offres commerciales,
• Assurer la conquête de nouveaux clients par la prospection, en coordination avec les forces de vente VN et l'atelier,
• Contribuer à la rédaction des appels d'offres après-vente pour validation du CST,
• Contribuer aux négociations avec les administrations et les assurances,
• Réaliser un suivi des clients professionnels et des comptes rendus d'activité commerciale,
• Créer, mettre à jour et exploiter un fichier clients professionnels de l'établissement en coordination avec les forces de vente et le service marketing.

Marketing opérationnel :

• Participer à la création et à la mise à jour de la plaquette de présentation de l'entreprise,
• Participer à l'élaboration des plans marketing après-vente,
• Proposer des actions commerciales nécessaires à l'atteinte de ses objectifs de vente,
• Participer au comité métier après-vente,
• Participer à la remontée d'informations sur la concurrence en matière d'après-vente.

Qualité :

• Contribuer au plan qualité de l'atelier,
• Etre force de proposition auprès du CST et du chef d'atelier sur les attentes clients (feed-back),
• Etre le lien privilégié entre les clients et l'entreprise.

Santé, sécurité, et environnement de travail :

• Veiller au respect des animations mensuelles des Points Rencontres Sécurité,
• Respecter et faire respecter les normes en sécurité sur le site, y compris les entreprises extérieures, en montrant l'exemple et le bon respect des règles,
• Porter les équipements de protection individuelle préconisés,
• Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de l'atelier.

En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le Conseiller Commercial APV est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie.

Profil recherché :

Formations recommandées : bac à bac+2 / 3 (licence OMSA, commerce, gestion).

Connaissances : pack Office et outils informatiques dans son activité, technique commerciale.

Expérience : souhaitée dans l'après-vente.

• Génériques : confidentialité / discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.
• Métier : rigueur, esprit de synthèse, sens de l'organisation, esprit d'initiative, capacité d'adaptation, communication, sens du client, sens du résultat, capacité de persuasion, raisonnement mathématique analytique.

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Conseiller Commercial • Bordeaux, , France