Stage - Conseiller et vente en boutique Lille F / H

Orange Business Services; Lomme; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante pour rejoindre une équipe dynamique dans une boutique innovante. En tant que stagiaire, vous aurez l'occasion de développer vos compétences en service client, de comprendre les besoins des clients et de participer à la promotion des services digitaux. Vous apprendrez à gérer des situations complexes tout en améliorant votre posture professionnelle. Rejoignez une entreprise qui valorise l'innovation et le service client, et contribuez à offrir une expérience unique aux clients dans un environnement collaboratif et convivial.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum à Bac+4 dans le domaine commercial.
• Capacité à gérer des situations complexes et à comprendre les besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients pour une expérience humaine.
• Assister le manager sur les activités hors vente et promouvoir les points de vente.

Connaissances

Service client

Esprit d'équipe

Curiosité technologique

Empathie

Formation

Bac+2 minimum

Bac+4

Description du poste

Venez découvrir nos boutiques de l'intérieur !

• Ton naturel enthousiaste et souriant sont tes meilleurs atouts.
• Tu t’intéresses sincèrement aux gens, ton esprit d'équipe, ton sens du service, ta pédagogie n'est plus à mettre en doute !
• Ta curiosité est toujours en éveil, ta fibre technophile, ta capacité à faire preuve d'empathie, et ton implication sont démontrées.

Nous t'accompagnons dans ta montée en compétences avec un parcours sur mesure et des formations André, Tuteur.

Accueillir, Renseigner et fidéliser : faire vivre aux clients une expérience humaine et digitale !

• Accueillir les clients avec le « smile »...
• Suivre les clients en file express et les accompagner sur les services digitaux
• Dans les usages : mobile, internet, TV, maison protégée, objets connectés.
• Organiser les démonstrations au sein de la boutique

Ton rôle dans notre Team

• Assister le manager et tes collègues sur les activités hors vente (livraisons, SAV, facing, merch, stocks, animations spé)
• Participer à la promotion des points de vente sur les réseaux sociaux
• Créer de la valeur pour le Groupe par le développement des usages clients

Ce que tu vas apprendre à nos côtés

• Améliorer ta posture (attitude, savoir-être, non verbal…)
• Développer ton écoute pour comprendre les usages de ton client
• Comprendre les besoins et proposer l’offre la plus pertinente
• Gérer les situations complexes
• Prendre confiance en toi et en tes compétences

Compétences et durée du stage

• De formation Bac+2 minimum à Bac+4 dans le domaine commercial
• Ce stage peut durer de 4 à 6 mois en fonction de votre établissement scolaire.
• La date de démarrage peut varier entre mars 2025 et mai 2025, avec accord de votre établissement.

Ton équipe

Une bonne ambiance est capitale au sein de notre équipe d'une vingtaine de personnes où le collectif est très important. Autour d'un noyau soudé, tu vas pouvoir partager avec des profils très diversifiés.

• Le poste se situe au 10 Rue Neuve, 59000 Lille
• A 5 minutes de la gare Lille Flandres, et à côté du métro Rihour

Description de l'entité

Vous connaissez Orange : l’opérateur de référence en France, présent dans 29 pays, N°1 sur la qualité des services mobiles depuis 9 ans (source ARCEP). Pourquoi ces succès ? Parce que ce qui nous anime au quotidien, c’est de servir nos clients. Chez Orange, nous sommes résolument tournés vers l’innovation pour apporter le meilleur de la technologie à tous nos clients.

Notre vocation est de leur offrir de la simplicité et du confort au quotidien. Du lundi au samedi, nous les accompagnons avec du conseil et des solutions performantes et adaptées à leurs besoins. Ces convictions s'appliquent aussi dans nos nouveaux métiers, la banque, et bientôt d’autres projets à venir. L'Agence Distribution Nord de France vous propose un stage dans sa boutique de Lille.

Durée : 4 mois

Date de début : 01 avril 2025

Niveau d’études requis pendant le stage : indemnité brute selon école, Bac+3 ou césure après Bac+3 de 873 € à 1048 € / mois, Bac+4 ou césure après Bac+4 de 1223 € à 1572 € / mois.