Réceptionniste Spa/Fitness

TN France; Langres; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel du service à la clientèle pour rejoindre son équipe. Ce rôle implique d'accueillir les clients avec chaleur, de gérer les réservations et de garantir un service exceptionnel dans un environnement de spa et de fitness. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un cadre prestigieux, offrant des tarifs réduits dans l'hôtel et des avantages sociaux attractifs. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans une entreprise renommée, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Indemnité de nourriture

Indemnité de transport

Mutuelle d’entreprise

Tarifs réduits dans l’hôtel

Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor

Qualifications

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, italien souhaité.
• Utilisation courante des logiciels Word et Excel, expérience avec Opéra appréciée.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et assurer un service de qualité.
• Effectuer la facturation et comptabiliser les données statistiques.

Connaissances

Service à la clientèle

Maîtrise de l'anglais

Maîtrise du français

Flexibilité

Outils

Microsoft Word

Microsoft Excel

Interface Opéra

Description du poste

Relevant du SPA Manager, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

1. Proposer constamment un accueil professionnel, cordial et un service agréable.
2. Accueillir la clientèle de l’hôtel et les membres au Fitness, à la piscine et au Spa.
3. Enregistrer les clients en s’assurant de satisfaire leurs besoins particuliers.
4. S’assurer d’offrir une qualité de service hors pair répondant aux politiques et procédures de l’hôtel.
5. Assurer la prise de réservation des différentes prestations offertes aux clients de l’Hôtel et le conseil client.
6. Proposer et vendre des produits proposés par le Fitness et le SPA (soins, produits).
7. Respecter des standards de la chaîne et du Leading Quality Assurance.
8. Assurer la propreté et l'ordonnance des lieux réservés aux clients.
9. Effectuer la facturation pour accès, abonnement et vente de divers produits et services.
10. Comptabiliser les données statistiques de rapports divers.
11. Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, bonne maîtrise de l'italien souhaitée.
12. Langue supplémentaire appréciée.
13. Utilisation courante des logiciels informatiques Word, Excel et d'internet, expérience avec l’interface Opéra appréciée.
14. Flexibilité au niveau des horaires de travail.

Description du poste

Relevant du SPA Manager, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

1. Proposer constamment un accueil professionnel, cordial et un service agréable.
2. Accueillir la clientèle de l’hôtel et les membres au Fitness, à la piscine et au Spa.
3. Enregistrer les clients en s’assurant de satisfaire leurs besoins particuliers.
4. S’assurer d’offrir une qualité de service hors pair répondant aux politiques et procédures de l’hôtel.
5. Assurer la prise de réservation des différentes prestations offertes aux clients de l’Hôtel et le conseil client.
6. Proposer et vendre des produits proposés par le Fitness et le SPA (soins, produits).
7. Respecter des standards de la chaîne et du Leading Quality Assurance.
8. Assurer la propreté et l'ordonnance des lieux réservés aux clients.
9. Effectuer la facturation pour accès, abonnement et vente de divers produits et services.
10. Comptabiliser les données statistiques de rapports divers.

Qualifications

• Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, bonne maîtrise de l'italien souhaitée.
• Langue supplémentaire appréciée.
• Utilisation courante des logiciels informatiques Word, Excel et d'internet, expérience avec l’interface Opéra appréciée.
• Flexibilité au niveau des horaires de travail.

Informations supplémentaires

• Indemnité de nourriture
• Indemnité de transport
• Mutuelle d’entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%
• Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…)
• Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor