Auditeur Garantie Automobile (H / F) en CDI

NOVAE; Orléans; À distance; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche 6 Auditeurs Garantie pour accompagner un client majeur dans le secteur automobile. Ce rôle essentiel implique l'audit des réparateurs agréés, le contrôle des demandes de garantie et la proposition d'améliorations. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des équipes passionnées, tout en développant vos compétences en mécanique automobile. Si vous êtes motivé par l'amélioration continue et souhaitez contribuer à des projets innovants, cette position est faite pour vous. Rejoignez-nous pour faire la différence dans un environnement stimulant et en constante évolution.

Prestations

Accompagnement personnalisé

Déplacements pris en charge

Horaires flexibles

Qualifications

• Minimum 4 ans d'expérience en mécanique automobile.
• Connaissance des processus de garantie.

Responsabilités

• Auditer les réparateurs agréés selon les standards des constructeurs.
• Contrôler les demandes de garantie et déterminer les causes des non-conformités.
• Proposer des actions pour améliorer les demandes de garantie.

Connaissances

Audit concession

Accompagnement et pédagogie

Capacités rédactionnelles

Outils informatiques

SAGA/2

ELSA

ETKA

DISS

Formation

BAC +2 en technique automobile

Outils

SAGA/2

ELSA

ETKA

DISS

Description du poste

Depuis, NOVAE met le savoir-faire français de ses collaborateurs au service des acteurs clés des industries de l'aéronautique, du spatial, de la défense et de l'automobile. Nous accompagnons ces derniers en France et à l'international pour relever les défis complexes liés à l'ingénierie, la formation et la digitalisation.

Nous sommes fiers de notre participation à certaines des plus grandes innovations de ces secteurs ces dernières années, telles que le Mirage, le Rafale, les programmes Ariane et le Griffon. Nous avons contribué à ces réalisations grâce à notre détermination à apporter des solutions de qualité et innovantes à nos clients.

Notre ambition est de continuer à soutenir ces leaders dans leurs défis technologiques et environnementaux actuels et futurs, tout en défendant des valeurs humaines fondamentales et une vision du monde éthique et responsable.

Notre client

Filiale de l’un des plus importants constructeurs automobiles au monde. La société est implantée en France depuis plusieurs années et emploie aujourd’hui plus de 2 000 salariés. À travers ses 6 marques, ses sites de distribution et ses sites de services, elle livre plus de véhicules par an.

Au cœur des opérations de notre client, NOVAE se positionne comme un partenaire stratégique, apportant un soutien de premier ordre à travers plusieurs cellules d'activités spécialisées dans le contrôle des demandes de garanties initiées par le réseau.

NOVAE cherche à redimensionner ses équipes garantie suite à l'acquisition d'un nouveau périmètre dans son scope d'intervention.

L'équipe NOVAE est constituée de :

• 1 Cellule BACK OFFICE & CONTRÔLE PIECES

Nous recherchons 6 Auditeurs Garantie en CDI, afin d'accompagner notre client.

Vos missions principales seront :

1. Auditer les réparateurs agréés de VGF selon les standards des constructeurs, en supervisant l’ensemble des processus clés de l’après-vente pour des interventions en garantie ou participations commerciales, en présentiel et à distance.
2. Contrôler les demandes de garantie, après paiement, selon les directives constructeurs, tant sur les aspects formels que techniques, et déterminer les causes des non-conformités relevées, en présentiel ou à distance.
3. Proposer des actions pour améliorer les demandes de garantie au niveau réseau (formation, communication, coaching).
4. Tenir à jour la matrice des non-conformités.
5. Participer aux réunions annuelles organisées par VGF.
6. Rendre compte hebdomadairement des activités réalisées et remonter les KPI dans les outils de reporting auprès du coordinateur des audits garantie.
7. Être force de proposition dans l'amélioration continue.
8. Respecter les process NOVAE.

Profil recherché

De formation BAC +2 en technique automobile, vous disposez d'une expérience confirmée (minimum 4 ans) en mécanique automobile et avez connaissance des process garantie. Ce poste est fait pour vous !

Vos compétences :

• Expérience en audit concession
• Capacité d'accompagnement et pédagogie
• Capacités rédactionnelles
• Aisance avec les outils informatiques
• Maîtrise des outils SAGA/2, ELSA, ETKA, DISS serait un plus

Vos qualités :

• Capacité d’écoute et d’analyse
• Qualités relationnelles
• Mobilité en France

Eléments contractuels

• Date de démarrage : 1er avril
• Lieu : France entière
• Horaires : journée, base 36h30
• Déplacements : 1 à 2 déplacements par semaine
• Salaire : à partir de 30K annuel brut

Ce que nous offrons

Un accompagnement personnalisé de NOVAE et des équipes clients passionnées.

Processus de recrutement

1. Premier échange avec notre équipe recrutement NOVAE
2. Entretien technique avec le chef de projet automobile NOVAE

Si vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez rejoindre l'aventure, postulez dès maintenant.