Hôte.esse d'accueil, standardiste, opérateur logistique

Université de Pau et des Pays de l'Adour; Bayonne; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Université de Pau et des Pays de l'Adour recherche un Hôte.esse d'accueil pour assurer l'accueil physique et téléphonique, gérer les réservations et contribuer à la logistique des bâtiments. Le poste nécessite des compétences en communication et une maîtrise de la langue française. Les candidats doivent avoir au minimum un diplôme équivalent au CAP/BEP et une connaissance de l'anglais est appréciée.

Prestations

Congés de 55 jours par année universitaire

Protection Sociale Complémentaire

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Accueillir et prendre des messages.
• Rédiger des rapports ou des documents.
• Travailler en équipe.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et présentiel.
• Gérer les réservations et l'accès aux bâtiments.
• Contrôler les livraisons et gérer le stockage.

Connaissances

Langue française

Langue anglaise

Techniques d'accueil téléphonique

Techniques de communication

Formation

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Outils

Logiciels spécifiques à l'activité

Outils bureautiques

Description du poste

Hôte.esse d'accueil, standardiste, opérateur logistique

Partager la page

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Université de Pau et des Pays de l'Adour
  L'UPPA est une université multi sites implantée sur 5 campus à Pau, Anglet et Bayonne, Mont de Marsan et Tarbes. Pluridisciplinaire, elle intervient dans trois grands secteurs de formation hors san...
• Localisation : Avenue de l'université 64000 PAU

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Débutant

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Grille indiciaire FP Catégorie C

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Télétravail possible Non

Missions liées au poste

Accueil physique et téléphonique :

- Assurer l’accueil téléphonique de l’établissement: gérer un standard, informer, orienter.

- Assurer l’accueil présentiel du bâtiment Présidence.

- Faire appliquer les règles d’hygiène et de sécurité aux personnels et aux visiteurs entrant dans le bâtiment, en collaboration avec le PC Sécurité.

- Actualiser l’annuaire de l’établissement.

- Afficher les évènements, mettre en place et maintenir en ordre de fonctionnement de la zone accueil ainsi que salles de réunion et amphithéâtre de la Présidence.

- Accueil des fournisseurs/transporteurs et gérer les colis destinés aux structures du campus de Pau.

Accompagnement à la gestion logistique des bâtiments présidence et vie étudiante :

- Gérer les moyens d’accès aux bâtiments Présidence et Vie étudiante.

- Participer à la gestion du courrier (affranchissement et aiguillages vers différents services) en collaboration avec le prestataire.

- Gérer les tickets d'assistance des usagers des bâtiments concernés.

- Gérer les réservations des moyens disponibles dans les bâtiments concernés: salles de réunions, véhicules, ordinateurs et toute autre ressource pilotée par la Direction de la Logistique.

- Gérer les flux de fournitures et des petits matériels de bureau inventoriés: contrôle des livraisons fournisseurs, stockage et livraisons internes.

Profil recherché

- Langue française

- Langue anglaise niveau A2 minimum, B1 apprécié

- Environnement et réseaux professionnels

- Techniques d'accueil téléphonique et physique

- Techniques d'élaboration de documents

- Techniques de communication

- Réglementation en matière d’hygiène et de sécurité (notion de base)

- Connaissance du fonctionnement de l’établissement

Compétences opérationnelles

- Accueillir et prendre des messages

- Accueillir les populations concernées

- Enregistrer et classer les documents

- Rédiger des rapports ou des documents

- Savoir rendre compte

- Travailler en équipe

- Utiliser les logiciels spécifiques à l'activité

- Utiliser les outils bureautiques

- Savoir planifier et respecter des délais

Compétences comportementales

- Réactivité et capacité d’adaptation

- Capacité au travail en équipe

- Sens de l'organisation

- Sens relationnel

- Maîtrise de soi

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Compétences attendues

Connaissance
- Langue française
- Langue anglaise niveau A2 minimum, B1 apprécié
- Environnement et réseaux professionnels
- Techniques d'accueil téléphonique et physique
- Techniques d'élaboration de documents
- Techniques de communication
- Réglementation en matière d'hygiène et de sécurité (notion de base)
- Connaissance du fonctionnement de l'établissement
- Culture internet

Compétences opérationnelles
- Accueillir et prendre des messages
- Accueillir les populations concernées
- Enregistrer et classer les documents
- Rédiger des rapports ou des documents
- Savoir rendre compte
- Travailler en équipe
- Utiliser les logiciels spécifiques à l'activité
- Utiliser les outils bureautiques
- Savoir planifier et respecter des délais

Compétences comportementales
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Capacité au travail en équipe
- Prise d'initiatives
- Sens de l'organisation
- Sens relationnel
- Maîtrise de soi

• Anglais Avancé ou indépendant

Localisation

Localisation : Avenue de l Université 64000 Pau

• Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche
• Flèche droite : déplacer la carte vers la droite
• Flèche bas : déplacer la carte vers le bas
• Flèche haut : déplacer la carte vers le haut

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Qui sommes-nous?

L’UPPA est une université multi sites implantée sur 5 campus à Pau, Anglet et Bayonne, Mont de Marsan et Tarbes: université pluridisciplinaire, elle intervient dans trois grands secteurs de formation (hors santé) : le droit, économie, gestion, management; les lettres, langues, arts, sciences humaines et sport; les sciences et technologies; elle accueille 14000 étudiants au sein de 3 collèges: Le collège Sciences et Technologies pour l’Energie et l’Environnement (STEE); Le collège Sciences Sociales et Humanités (SSH) ; le collège Etudes Européennes et Internationales (EEI).

L’université, labellisée Investissement d’avenir I-SITE (Initiatives Science Innovation, Territoires, Economie) et membre de l’alliance Université Européenne UNITA, rayonne au niveau européen et international et est fortement engagée dans une politique de développement sur ses territoires d’implantation au travers de projet comme Irekia. Depuis sa labellisation Investissement d’avenir, l’établissement est engagé dans une forte dynamique transformante au travers de ses grands projets pour répondre à son ambition d’excellence en recherche et formation au meilleur niveau.

L’administration centrale de l’UPPA est organisée en 7 pôles: Finances, Immobilier logistique et sécurité, Relations et ressources humaines, Développement et relations institutionnelles, Numérique, Recherche internationale innovation et partenariat, Formation et vie étudiante.

Descriptif du service

Missions de la composante

Contribuer à élaborer et mettre en œuvre une politique logistique et immobilière qui constitue un levier de développement pour l’établissement. Organiser et mutualiser la gestion logistique et immobilière entre l’établissement et ses collèges, afin de l’adapter aux sages et aux besoins des personnels et des étudiants. Assurer la surveillance générale du campus universitaire et de ses bâtiments pendant les périodes d’ouverture au public autorisées par la direction.

Missions du service

La Direction de la Logistique accompagne les structures dans la gestion technique et fonctionnelle de leur parc automobile, apporte un conseil dans leurs projets d'acquisitions, en collaboration avec le chargé de mission transition énergétique et développement durable; accompagne les structures dans le traitement de leurs déchets administratifs; assure un accompagnement technique des marchés de déménagement et de nettoyage et vitrerie; propose des process de gestion de stocks; assure une Maintenance Multi technique du bâtiment de la Présidence et de ses annexes; accompagne les composantes dans la gestion des contrats de prestations d'acheminement et d'affranchissement courrier et propose un service de vaguemestre sur le site de Pau; pilote les CSP logistiques.

Congés et ARTT: 55 jours par année universitaire

Supplément Familial de Traitement (en fonction du nombre d’enfant à charge)

Protection Sociale Complémentaire: 15€/mois

Forfait mobilité durable

Contexte et environnement de travail

Poste affecté à l’accueil du bâtiment Présidence sur le site de Pau et rayonnant sur ce bâtiment et le bâtiment Vie Étudiante. Nombreuses interactions avec les personnels et les usagers de l’établissement. Travail parfois en un milieu bruyant, notamment au moment des événements culturels ou pédagogiques organisés à proximité du poste. Périodes d’activité intense lors des inscriptions universitaires. Contexte Vigipirate imposant une vigilance particulière et adaptée en fonction du niveau d’alerte. Travail en équipe.

Conditions particulières d'exercices

Amplitude horaire de bureau avec quelques permanences le midi de façon ponctuelle et planifiée.

Interruption du travail très fréquente.

Port des EPI (fournis par le service) en fonction de l’activité.

Vacant à partir du 01/09/2025

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Des offres d'emplois recommandées pour vous

• Localisation : Pyrénées Atlantiques (64)
• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Préfecture des Pyrénées Atlantiques
• Localisation : Pyrénées Atlantiques (64)
• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Direction du service national et de la jeunesse (DSNJ)
• Localisation : Pyrénées Atlantiques (64)
• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Direction du service national et de la jeunesse (DSNJ)
• Localisation : Pyrénées Atlantiques (64)
• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Structures de coopération territoriale
• Localisation : Pyrénées Atlantiques (64)
• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Localisation : Pyrénées Atlantiques (64)
• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Université de Pau et des Pays de l'Adour