Change CRM Coordinator H / F (Stage)

ELIS; Colombes; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) professionnel(le) passionné(e) par la transformation digitale pour rejoindre son équipe CRM. Dans ce rôle, vous serez au cœur de la mise en œuvre d'un nouvel outil CRM, créant des modules de formation et développant des stratégies d'adoption digitale. Vous aurez l'opportunité de travailler avec diverses équipes à l'international, contribuant ainsi à des projets stimulants et enrichissants. Si vous êtes curieux(se), dynamique et prêt(e) à relever des défis, cette expérience est faite pour vous.

Qualifications

• Formation Bac +3 à +5 en Marketing, IT ou Gestion de Projet.
• Intérêt pour la transformation digitale et les outils CRM.

Responsabilités

• Création de modules de formation e-learning pour le CRM.
• Coordination de la stratégie de communication pour le nouvel outil.

Connaissances

Outils CRM

Anglais

Gestion de Projet

Formation

Bac +3

Bac +5

Description du poste

Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène.

Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier.

Ainsi, plus de 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde.

Grâce à nos 54 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous sommes engagés dans un modèle d'économie circulaire depuis plus de 75 ans.

Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 30 pays, nous bénéficions d'un rayonnement international qui nous permet d'agir au plus près de nos clients. Le service c'est Elis. Et Elis c'est vous.

Description de la mission :

Au sein de l'équipe CRM et dans le cadre de la mise en place du déploiement de son nouvel outil de CRM en France et à l'international, vous serez rattaché(e) à la Responsable de la conduite du changement CRM. Totalement intégré(e) dans l'équipe CRM, vous collaborerez également avec les autres parties prenantes du projet (équipe data, équipe IT, intégrateur, équipe déploiement, interlocuteurs pays).

Vos missions :

1. Création de modules de formation e-learning pour la France mais également pour les différents pays où est présent Elis.
2. Participation lors des différentes phases de formation.
3. Mise en place et développement d'une plateforme d'adoption digitale avec création de guides pas à pas et aides pour les utilisateurs finaux du CRM.
4. Participation aux différentes phases de tests et accompagnement des testeurs.
5. Coordination de la stratégie de communication pour le nouvel outil en collaboration avec l'équipe communication.
6. Suivi des différents KPIs de suivi et d'adoption, ainsi que des indicateurs business.

Profil :

De formation Bac +3 à +5, vous êtes issu(e) d'une formation en Marketing, IT ou Gestion de Projet. Vous avez l'esprit d'équipe, êtes organisé(e) et avez un intérêt marqué pour la transformation digitale, l'accompagnement au changement et les outils CRM.

Curieux(se) et dynamique, vous aimez relever les défis, appréciez les environnements en transformation, et savez gérer plusieurs projets simultanément. Vos capacités relationnelles et votre rigueur seront des atouts indispensables pour mener à bien les projets qui vous sont confiés.

Vous recherchez une expérience enrichissante, impliqué(e) dans des missions concrètes liées à l'adoption d'un CRM à l'échelle internationale, et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où vous pourrez échanger avec différents métiers et contribuer à la conduite du changement.

Compétences requises :

• Appétence pour les outils CRM et la conduite du changement.
• Maîtrise de l'anglais.

Niveau diplôme : Bac +3 à +5

Entreprise :

Chez Elis, nous croyons que la confiance, la responsabilité, la formation et l'évolution des collaborateurs sont essentielles. Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain, et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission : louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels, en alliant exigence et démarche RSE.