Technicien Service Client Itinérant H / F

Weishaupt; Les Mureaux; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les solutions de chauffage recherche un Technicien Service Client Itinérant. Vous serez responsable de la performance des équipements chez les clients, avec des missions variées allant de la mise en service à la maintenance. Une expérience de 3 ans dans le domaine est requise, ainsi qu'une formation en génie thermique. Des avantages attractifs, incluant un véhicule de fonction et des formations continues, sont offerts.

Prestations

Rémunération attractive sur 12 mois + prime de fin d’année

Prime d’ancienneté

37,5 heures hebdomadaires avec RTT

Rémunération des trajets et heures supplémentaires

Indemnité repas ou titres restaurant

Véhicule de fonction et carte carburant

Accès à des formations continues techniques

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans dans la maintenance d’équipements de chauffage.
• Maîtrise des compétences techniques en génie thermique, réfrigération, électricité.
• Habilitations électriques et certification en manipulation des fluides frigorigènes sont des atouts.

Responsabilités

• Effectuer la mise en service des équipements et réaliser des maintenances préventives.
• Diagnostiquer et réparer les défaillances sur site.
• Gérer le suivi des interventions dans le système CRM.

Connaissances

Génie thermique

Électricité

Régulation

Relationnel

Service client

Formation

Formation en génie thermique, climatique, énergétique, électrotechnique ou électromécanique

Description du poste

Fort de ses 4 300 collaborateurs, [Nom de l'entreprise] est un leader international dans le domaine des solutions de chauffage, de l'énergie solaire et des pompes à chaleur. Reconnus pour notre fiabilité et notre qualité, nous accompagnons nos clients dans l’installation et la maintenance grâce à notre réseau dense de professionnels.

Vos missions

En tant que Technicien Service Client Itinérant, vous serez sous la responsabilité du Responsable Technique et Service Clients. Vous aurez pour mission de garantir la performance et la fiabilité des équipements Weishaupt chez nos clients. Vos principales tâches consisteront à :

1. Effectuer la mise en service des équipements : réglages initiaux, paramétrage des systèmes.
2. Réaliser des maintenances préventives pour assurer la longévité des appareils.
3. Diagnostiquer et réparer les défaillances. Vous serez responsable de vos interventions sur site, en veillant à respecter les procédures et les délais fixés.
4. Proposer des solutions d'amélioration pour augmenter l'efficacité des systèmes installés.
5. Gérer le suivi des interventions dans notre système CRM (rapports d’intervention, suivi des pièces, besoins commerciaux) et effectuer toutes les démarches administratives requises (attestations d'entretien, rapports CERFA...).
6. Dispenser des formations techniques à nos clients pour les aider à utiliser nos équipements de manière optimale.

Votre portefeuille clients inclut des industriels et des entreprises du secteur tertiaire. Vous travaillerez principalement sur des installations de chauffage de moyenne et grande puissance (brûleurs, chaudières).

Secteur d’intervention

Basse Normandie (départements 50, 14, 61) ou Haute Normandie (départements 76 et 27).

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation en génie thermique, climatique, énergétique, électrotechnique ou électromécanique, et vous possédez une expérience d’au moins 3 ans dans la maintenance d’équipements de chauffage tels que brûleurs, chaudières et pompes à chaleur de forte puissance. Vous maîtrisez les compétences techniques en génie thermique, réfrigération, électricité, régulation et automatismes industriels. Les habilitations électriques et une certification en manipulation des fluides frigorigènes sont des atouts supplémentaires.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, avez un excellent relationnel et un sens aigu du service client. Le travail itinérant ne vous fait pas peur, et vous appréciez la diversité des missions. Une formation continue vous sera fournie pour approfondir votre expertise et évoluer au sein de l’entreprise.

Processus de recrutement

1. Candidature et questionnaire (réponse sous 15 jours, avec un test de connaissances techniques).
2. Entretien avec le manager (présentation des locaux et des détails du poste).
3. Entretien final avant proposition d’embauche.
4. Intégration et formation (parcours de formation pour une prise en main rapide du poste).

Avantages

• Rémunération attractive sur 12 mois + prime de fin d’année
• Prime d’ancienneté
• 37,5 heures hebdomadaires avec RTT
• Rémunération des trajets et heures supplémentaires
• Indemnité repas ou titres restaurant
• Véhicule de fonction et carte carburant
• Accès à des formations continues techniques dans une équipe à taille humaine

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Technicien Service Client • Les Mureaux, FR