AMOA Digital des Fonctions Support - CDD 6 mois

TN France; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Paris recherche un AMOA Digital pour un CDD de 6 mois. Vous serez responsable de l'administration des systèmes d'information, de la gestion des incidents et de l'assistance aux utilisateurs. Le poste requiert une expérience significative et des compétences en administration fonctionnelle. Télétravail éligible selon le protocole en vigueur.

Prestations

Télétravail éligible

Qualifications

• Expérience minimum de 3 ans dans le métier.
• Connaissances en base de données appréciables.

Responsabilités

• Administration quotidienne des systèmes d'information.
• Gestion des incidents et anomalies.
• Assistance aux utilisateurs et rédaction de manuels.

Connaissances

Administration fonctionnelle

Support utilisateurs

Bureautique

Expression écrite

Expression orale

Formation

BAC+ 5

Outils

Mantis

Outils de ticketing

Description du poste

AMOA Digital des Fonctions Support - CDD 6 mois, Paris

Le poste est situé dans la direction ADFS qui est rattachée à la Direction Digital & Innovation (DEI) qui assure l’assistance à maîtrise d’ouvrage pour les systèmes d’informations des fonctions support et leurs métiers, telle que la comptabilité, les finances, les achats, l’immobilier, le juridique ou la direction générale.

Le poste est rattaché à l’entité Offres de Service et AMOA Transverse (OSAT) qui est chargée plus spécifiquement de l’assistance à maîtrise d’ouvrage pour les systèmes d’informations de l’immobilier, des services généraux, du juridique et de l’assurance.

Dans cette entité, nous sommes en charge, avec l’aide de notre maîtrise d’œuvre, et en relation étroite avec les métiers :
•Des études telles que l’expression des besoins ou les dossiers d’opportunité et d’investissement,
•De la conduite des projets, avec la chefferie de projet, les recettes fonctionnelles, l’accompagnement au changement et la mise en service,
•Du maintien en condition opérationnelle des applications, avec l’administration fonctionnelle, le support utilisateurs, la maintenance corrective et la maintenance évolutive.

L’équipe JUST assure le maintien en condition opérationnelle (MCO) et l’évolution des principaux systèmes d’informations du domaine juridique NORMA, DOCJUR, AIDASSUR, AIDASSUR Ferré, AIDANET, DAVEO, DELEG et des services transverses PRINEO, OPTIS et TRADICIEL.

L’équipe JUST a également la charge de mener le projet AIDEN qui, dans le cadre du remplacement des applications AIDA, NORMA et DELEG, a pour objectif la mise en place d’un nouvel outil destiné à la fonction juridique en 2024.
•NORMA permet de gérer les contentieux projets & contrats, pénaux et sociaux, la propriété intellectuelle et le conseil juridique.
•DOCJUR est utilisé pour la veille juridique et la gestion d’un fonds documentaire juridique.
•AIDASSUR et AIDASSUR Ferré permettent la déclaration et la gestion des incidents survenus sur le réseau de surface (hors périmètre externalisé), sur le réseau ferré et le recours contre tiers.
•AIDANET est l’infocentre opérationnel d’AIDASSUR (reporting).
•DAVEO permet de traiter les demandes d’autorisation de vidéoprotection et de suivre leur avancement, depuis la création de la demande jusqu’à la décision de la préfecture.
•DELEG permet de gérer les délégations de pouvoirs et de signature.
•PRINEO permet de commander des travaux d'impression qui sont ensuite traités par l'atelier de la reprographie de la RATP situé à Neuilly-Plaisance.
•OPTIS permet de gérer et superviser le parc des photocopieurs multifonction présents sur les sites RATP.
•TRADICIEL permet de gérer et suivre les commandes de traduction.

01. Poste et Missions

MISSIONS ET ACTIVITES CORRESPONDANTES

L’AMOA aura la charge de mener à bien:

L’administration quotidienne des SI

Surveiller la bonne exécution des flux entre applications et gestion des rejets

Gérer les incidents et anomaliesMise en œuvre avec la Maîtrise d’Ouvrage (MOA) de modalités de contournement et de résolution en cas de problèmes sérieux ou récurrentSuivi, avec la Maîtrise d’œuvre (MOE), de leurs résolutions et tests avant mise en productionDocumentation des problèmes rencontrés et des besoins d'évolutions

Gérer les référentiels

Gérer les habilitations

Le Maintien en Condition Opérationnelle des SI du périmètre fonctionnel concerné

Assurer la maintenance corrective/évolutive

Assurer l’assistance aux utilisateurs, à la Maîtrise d’Ouvrage (GEDEM, …)

Rédiger et mettre à jour les manuels utilisateurs

Rédiger et actualiser les procédures métiers

Rédiger les Spécifications Fonctionnelles Détaillées

Rédiger les cahiers de recette

Effectuer des recettes applicatives

Paramétrer et mettre en production

Communiquer et assister les utilisateurs au démarrage

Animer des ateliers et des réunions

Selon les opportunités, vous pourrez aussi être amené(e) à participer à des travaux d’étude et/ou de projet.

02. Profil recherché

Les compétences techniques :

La maîtrise des méthodes et des outils de recette applicative (par exemple la préparation des cahiers de recette, l’organisation des campagnes de test, les outils de type Mantis)

Le savoir-faire en administration fonctionnelle d’applications, en support des utilisateurs et avec les outils associés (de type ticketing)

Une connaissance avancée des outils bureautique (Word, Excel, PowerPoint, …)

Des notions en base de données seraient appréciables

Une bonne qualité d’expression écrite et orale.

BAC+ 5 exigé

Expérience minimum de 3 ans dans le métier

Les compétences comportementales:

Le travail en équipe, entre pairs mais aussi avec les métiers utilisateurs du S.I et avec les maîtrises d’œuvre

L’autonomie collaborative, c'est-à-dire la capacité à faire preuve d’autonomie tout en s’intégrant naturellement dans une équipe et dans le reporting attendu

Des capacités d’adaptation, d’analyse et de synthèse

La capacité à s’organiser et à conduire des travaux avec rigueur et réactivité.

Lieu de travail : LYBY - Siège social de la RATP, 54 Quai de la Rapée, 75012 Paris

Horaire de travail : forfait jour

Télétravail : Poste éligible selon le protocole en vigueur à la RATP

Type de contrat : CDD de 6 mois à compter de mi-juin 2024

03. Informations complémentaires

Région :Ile de France

Type de contrat :

Durée Déterminée (Fixed Term)