Stage Réception (H / F)

Machefert Group; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier innovant recherche un stagiaire passionné par l'hôtellerie pour rejoindre son équipe dynamique. Vous aurez l'opportunité de travailler sous la responsabilité de managers expérimentés, en vous occupant de l'accueil des clients, de la planification des réservations, et de la gestion des paiements. Ce stage est une chance unique de développer vos compétences en service client et de contribuer à une expérience mémorable pour les hôtes. Si vous êtes motivé, créatif et aimez relever des défis, ce poste est fait pour vous !

Prestations

Prise en charge du transport à hauteur de 65%

Indemnité Compensatrice de Nourriture

Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%

Avantage culturel et sportif

Qualifications

• Passion pour l'hôtellerie et le service client.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.

Responsabilités

• Assurer l'accueil client selon les standards de qualité.
• Planifier les réservations et gérer la facturation.

Connaissances

Service client

Polyvalence

Communication orale

Adaptabilité

Créativité

Formation

Diplôme en Hôtellerie/Restauration

Description du poste

Dès sa création en 1992 par Patrick Machefert et Christiane Derory, le groupe hôtelier a su marquer son époque par son esprit de famille à la fois indépendant et contemporain. Entrepreneurs dans l’âme, ce couple de passionnés se distingue très vite en imaginant le concept de « boutique hotel », aujourd’hui largement démocratisé et plébiscité à travers le monde. Implantés à Paris, Saint-Tropez et Marrakech, les établissements Machefert sont de véritables lieux de vie où s’entremêlent une énergie foisonnante, une créativité sans borne et une liberté de penser et d’agir qui offrent de nouvelles perspectives à l’Art de vivre et de recevoir à la française.

Le groupe évolue fortement depuis l’arrivée de Kevin Machefert en tant que CEO en janvier 2022 et lance un challenge sur trois ans : devenir le groupe boutique-hospitality référent du « savoir-recevoir » surprenant et détonnant.

Pour nous, la satisfaction de nos clients ne se résume pas à des établissements magnifiques et une qualité de service irréprochable. Elle s’accompagne d’un petit JE-NE-SAIS-QUOI qui fait et fera la différence. Celui d’aller toujours plus loin, de laisser libre cours à notre créativité, pour étonner nos hôtes et leur donner la possibilité de vivre une expérience singulière, loin de la vie ordinaire.

Nous nous engageons à tenir notre promesse auprès de nos clients et auprès de nos employés : Escape the Ordinary.

Le Groupe Machefert recrute son stagiaire (H / F) pour renforcer son équipe !

Sous la responsabilité du General Manager, du Directeur Hébergement ou du Guest Experience Manager, vous serez en charge des missions suivantes :

• Vous assurez l'accueil client selon les standards de qualité de l’établissement et l’informez tout au long de son séjour sur les différentes prestations de l’établissement
• Vous planifiez les réservations et l’occupation des chambres
• Vous effectuez la facturation des prestations ainsi que l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
• Vous assurez la bonne communication des informations avec les autres services de l’établissement

Cette liste est non exhaustive.

Vos compétences

Vous êtes un passionné du milieu de l’Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l’adaptabilité n’a pas de secrets pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?

• Votre autonomie et votre technicité seront les garantes de votre bonne intégration au sein du Groupe
• Vous faites preuve de polyvalence, d’un bon esprit d’équipe, d’aisance relationnelle et d’une bonne capacité d’adaptation
• Vous êtes capable de travailler en environnement changeant
• Vous avez un sens développé du service client et de la vente
• Vous êtes polyvalent, rigoureux, méthodique et orienté à la fois résultat et qualité
• Vous êtes souriant, créatif et dynamique
• Vous avez le souci du détail, de la qualité et du travail bien fait
• Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client
• Vous disposez d’une excellente présentation
• Vous avez une excellente communication orale et écrite
• Vous maîtrisez une (ou plusieurs) langue(s) étrangère(s), dont le français et l’anglais couramment
• Vous êtes toujours présentable, allure générale et attitude en harmonie avec les nécessités de service
• Vous disposez d’un sens développé du service client et de la vente et d’une excellente communication orale et écrite

A compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Prise en charge du transport à hauteur de 65%

Indemnité Compensatrice de Nourriture

Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%

Avantage culturel et sportif

CV et lettre de motivation à envoyer

Entretien avec le Manager Opérationnel

Entretien avec la Direction RH

Reconnu pour son audace et sa créativité, MACHEFERT GROUP évolue fortement depuis l’arrivée de Kevin Machefert en Janvier 2022 et lance un challenge sur 3 ans :

Devenir le groupe boutique-hospitality référent du « savoir-recevoir » surprenant et détonnant.

Pour nous, la satisfaction de nos clients ne se résume pas à des établissements magnifiques et une qualité de service irréprochable. Elle s’accompagne d’un petit JE-NE-SAIS-QUOI qui fait et fera la différence. Celui d’aller toujours plus loin, de laisser libre court à notre créativité, pour étonner nos hôtes et leur donner la possibilité de vivre une expérience singulière, loin de la vie ordinaire : Escape the Ordinary.

Ainsi le Groupe souhaite compter sur des profils dynamiques et avenants, éclectiques et surprenants, ambitieux et audacieux, capables de relever des challenges nombreux et variés aux côtés d’équipes soudées et motivées pour construire ensemble le futur de l'hospitality.

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