Conseiller Recouvrement (F / M / X) - Saint André (974)

Saur EUROPE; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui se concentre sur la transition hydrique et la préservation des ressources. Ce poste vous permettra de gérer un portefeuille de créances, d'utiliser vos compétences en négociation et en analyse pour atteindre des objectifs financiers. Vous serez également impliqué dans le suivi des contestations clients et les clôtures mensuelles. Avec une rémunération versée sur 13 mois et de nombreuses primes, cette opportunité offre une véritable perspective d'évolution professionnelle dans un environnement engagé et éthique.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance santé

Plan d'Épargne Groupe

Congés payés

RTT

Prime de congés payés

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans en charge de clientèle.
• Connaissance des métiers de la relation client et de l'eau est un atout.

Responsabilités

• Gérer et suivre un portefeuille de dossiers en impayés.
• Négocier avec les clients débiteurs pour des solutions amiables.
• Effectuer des reportings sur les encaissements.

Connaissances

Négociation

Analyse

Relation client

Sens de l'écoute

Rigueur

Organisation

Formation

Bac+2

Outils

Logiciels CRM

Description du poste

Cise Runion, en parfaite cohérence avec la trajectoire d'innovation du Groupe Saur, est un leader de la transition hydrique des territoires par sa contribution active à la préservation de la ressource.

Elle offre à ses collaborateurs responsabilités et autonomie, permettant des prises de décision rapides afin de répondre aux besoins de ses clients (collectivités locales, industriels).

À l'écoute et sensible aux préoccupations de ses salariés, Cise Runion veille à leur sécurité et leur qualité de vie au travail, tout en proposant de réelles perspectives d'évolution grâce à la montée en compétences de ses collaborateurs.

En collaboration avec les équipes du service clientèle, vous assurez la réalisation de missions de recouvrement sur l'ensemble des clients.

Pour atteindre les objectifs financiers, vous utilisez tous les moyens du droit (amiable et judiciaire) pour obtenir le paiement des créances selon les procédures établies.

Au quotidien, vous interviendrez notamment sur les activités suivantes :

1. Gérer et suivre un portefeuille de dossiers en impayés
2. Effectuer les opérations de relance des clients en veillant à la traçabilité des actions en cours
3. Analyser, déterminer et conduire une stratégie de recouvrement pour chaque dossier
4. Négocier avec les clients débiteurs par téléphone et mettre en œuvre des solutions adaptées en privilégiant une issue amiable
5. Établir les dossiers impayés et contentieux, et mettre à jour les dossiers
6. Gérer et suivre les procédures d'exécution, les procédures collectives, les prises de titres et l'amiable avec les huissiers

Effectuer des reportings sur les encaissements

Exercer dans le respect du cadre juridique et des règles déontologiques régissant l'activité du recouvrement

Assurer le suivi des contestations clients

Collaborer aux clôtures mensuelles et à l'identification des provisions pour clients douteux

Ce poste s'adresse à un(e) candidat(e) titulaire d'une formation de niveau Bac+2. Vous disposez d'une première expérience d'au moins 3 ans réussie sur un poste de chargé(e) de clientèle et avez une première approche du recouvrement.

Vous réussirez ces missions grâce à votre sens de l'écoute et de l'analyse, ainsi que vos capacités de négociation, mais également grâce à votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens de l'organisation. Vous êtes à l'aise avec les chiffres, l'informatique et les logiciels CRM/CLIENTÈLE. Une bonne connaissance des métiers de la relation client (appels, demandes écrites, accueil du public) est essentielle. La connaissance des métiers de l'eau, des pratiques liées à la distribution de l'eau potable, ainsi que des engagements contractuels liés à notre entreprise, serait un véritable atout. Votre autonomie, votre capacité d'adaptation et votre curiosité seront également des atouts pour réussir dans ces fonctions.

Vous intégrez Cise Runion sans période d'essai. Votre rémunération vous sera versée sur 13 mois, accompagnée d'une prime des métiers de l'eau, d'une participation, d'un intéressement, ainsi que d'une prime de congés payés (correspondant à 30% de votre rémunération brute mensuelle).

Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance santé. Vous aurez également la possibilité d'ouvrir votre Plan d'Épargne Groupe et votre PERECO, avec l'abondement de l'entreprise. Vous bénéficierez bien sûr de congés payés, ainsi que de RTT.

Intégrer Cise Runion, c'est rejoindre le Groupe Saur, qui vous offrira de belles perspectives d'évolution professionnelle et attractive.

La #missionwater n'attend que vous !

Employeur engagé, le groupe Saur promeut la diversité et considère toutes les candidatures compétentes comme gages d'égalité.

Saur accorde également une valeur centrale à l'éthique, en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités. Rejoignez-nous pour contribuer à un environnement de travail où les principes éthiques guident chaque décision et action.

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Conseiller Saint 974 • Saint-Denis, France