Téléconseiller(ère) / Conseiller(ère) Clientèle Aix en Provence (H/F)

NEXTALK; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

NEXTALK, une entreprise à taille humaine, recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle à Aix-en-Provence. Vous serez responsable de répondre aux appels des clients et de les accompagner sur divers sujets, tout en travaillant dans un cadre bienveillant et convivial. Ce poste en CDI à temps plein offre un salaire brut mensuel de 1 801,80 € avec des primes sur objectifs.

Prestations

Primes sur objectifs

Primes vacances avec ancienneté

Participation et intéressement

Chèques vacances

Chèques cadeaux via le CSE

Espaces de pause confortables

Qualifications

• Une première expérience en relation client (centre d'appels, commerce, banque, assurance, etc.) est requise.
• Dynamisme, empathie et réactivité sont des atouts importants.

Responsabilités

• Répondre aux appels entrants des clients.
• Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées.
• Accompagner sur des sujets variés comme la gestion de sinistres et les produits d'épargne.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Calme en situation difficile

Travail en équipe

Aisance avec les outils digitaux

Description du poste

Description

Poste basé à Aix en Provence - CDI - Temps plein

Vous aimez accompagner les clients, apporter des solutions concrètes et évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant ? Vous avez un vrai sens de l'écoute et vous êtes à l'aise au téléphone ? Nextalk, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle pour renforcer ses équipes !

Après un parcours de formation complet dès votre arrivée, vous aurez pour mission de :

1. Répondre aux appels entrants des clients (pas de prospection)
2. Analyser leur demande et leur apporter les réponses adaptées
3. Les accompagner sur des sujets variés : gestion de sinistres, mise en opposition de carte, suivi de prêts, produits d'épargne, outils digitaux
4. Utiliser des outils informatiques internes pour assurer le suivi client
5. Représenter la qualité de service et les valeurs de notre groupe

Le profil que nous recherchons

Vous avez :

• Une première expérience en relation client (centre d'appels, commerce, banque, assurance, etc.)
• Le sens du service, de la rigueur et une vraie capacité à garder votre calme même en situation difficile
• Le goût du travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils digitaux

Votre dynamisme, votre empathie et votre réactivité feront la différence !

Ce que nous vous offrons

• Contrat CDI à temps plein
• Horaires : lundi au vendredi 13h00-20h00 (site ouvert 24/7)
• Salaire : 1 801,80 € brut mensuel (sur 12 mois)
• Primes : sur objectifs + primes vacances avec ancienneté
• Avantages : participation, intéressement, chèques vacances, chèques cadeaux via le CSE
• Cadre de travail : espaces de pause confortables, ambiance conviviale et bienveillante
• Poste en présentiel à Aix en Provence (pas de télétravail)

Le processus de recrutement

1. Analyse de votre candidature par notre équipe RH
2. Entretien téléphonique pour faire connaissance
3. Entretien sur site avec un(e) RH et un Responsable opérationnel

Pourquoi choisir Nextalk ?

Nextalk, c'est bien plus qu'un centre de contacts. C'est une entreprise à taille humaine, où la qualité de vie au travail est au cœur des priorités. Avec deux sites à Manosque et Aix-en-Provence, nous accompagnons de grandes enseignes dans les domaines de la banque, de l'assurance et du e-commerce. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous.