Animateur Loisirs Tourisme (H/F) - 18/01/24

TN France; Angers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur du tourisme recherche un Animateur Loisirs Tourisme (H/F) pour accueillir et accompagner la clientèle. Vous serez en charge de l'animation des groupes, de la gestion des services de restauration, ainsi que de la boutique. Si vous avez un bon relationnel, un dynamisme et un sens de l'accueil, rejoignez-nous pour offrir des moments exceptionnels aux clients.

Qualifications

• Connaissance des environnements de restauration, loisirs ou tourisme.
• Résistance physique et au stress.
• Amabilité et sens de l'accueil.

Responsabilités

• Accueil et suivi de la clientèle avec briefings et guidage.
• Gestion des commandes et service au comptoir.
• Gestion de la boutique et recueil des avis clients.
• Participation à des projets digitaux.

Connaissances

Relationnel

Dynamisme

Organisation

Rigueur

Enthousiasme

Description du poste

Animateur Loisirs Tourisme (H/F) - 18/01/24, Angers

Référence : SP-BTS TOURISME - 17012024

Type de poste : Animateur Loisirs Tourisme (H/F)

Secteur : Tourisme

Localisation : Janzé 35150 France

Description de l'entreprise

Au sein de notre Parc de loisirs, rattaché à la Responsable Accueil, vous participez à l’accueil de la clientèle et à son accompagnement au travers de briefings destinés à expliquer le cheminement des parcours et à sensibiliser sur les règles de sécurité et de bonne conduite propres à l’établissement. Vous assurez également ce même rôle au moment du départ des clients pour répondre à leurs questions et évaluer leur niveau de satisfaction, contribuant ainsi à l’amélioration continue. Vous pourrez également participer au développement des outils de communication Internet et recommander de nouveaux plans d’action sur les supports électroniques.

Description des missions

1. Accueil et suivi de la clientèle : Briefings, guidage, animation des groupes, création d’un lien avec le public, respect des règles de sécurité, suivi et aide sur les parcours, surveillance de l’état des installations.
2. Service de restauration : gestion des commandes, accueil et renseignement, service au comptoir, respect des normes d’hygiène, entretien des espaces de restauration.
3. Gestion de la boutique et accompagnement en sortie : recueil des avis, gestion des questionnaires de satisfaction, analyse pour optimiser l’expérience client.
4. Projets Internet : participation à la mise en place de projets digitaux, gestion des contenus pour newsletters, page Facebook, et site web.

Profil recherché

Connaissance des environnements de restauration, loisirs ou tourisme, bon relationnel avec les jeunes, résistance physique et au stress, dynamisme, diplomatie, amabilité, encadrement, respect du client, enthousiasme, réactivité, organisation, responsabilité, rigueur, sens de l’accueil et bonne humeur pour offrir des moments exceptionnels aux clients.

Rémunération

• De 43% à 100% du SMIC, selon la grille de rémunération du contrat d'apprentissage