Gestionnaire Documentation et Support Utilisateur H / F

Groupe Ortec; Bordeaux; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Ortec recherche un Gestionnaire Documentation et Support Utilisateur pour son agence de Mérignac. Le candidat idéal aura une formation en gestion documentaire et une première expérience en gestion de tickets, notamment sur JIRA. Ce poste offre un environnement international avec des horaires flexibles et des opportunités de formation. Rejoignez une entreprise qui valorise chaque talent et favorise l'inclusion.

Prestations

Horaires flexibles

Accord de télétravail

Environnement international

Parcours de formation sur mesure

Qualifications

• Formation en gestion documentaire ou domaine pertinent.
• Première expérience en gestion documentaire et suivi des tickets.
• Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.

Responsabilités

• Suivi et gestion des tickets sur JIRA.
• Gestion et contrôle des documents techniques et administratifs.
• Assistance et support aux utilisateurs via la hotline.

Connaissances

Gestion documentaire

Analyse

Communication

Organisation

Rigueur

Formation

Formation en gestion documentaire

Administration des systèmes d'information

Outils

JIRA

Excel

Description du poste

Chaque talent à son rôle à jouer, quel sera le vôtre ? Nous vous proposons d'être notre Gestionnaire Documentation et Support Utilisateur au sein de l'équipe de l'agence de Mérignac. À ce titre, vous serez responsable du suivi et de la gestion des demandes utilisateurs, ainsi que de l'administration des documents techniques et administratifs. Vos missions seront les suivantes : Suivi et gestion des tickets sur JIRA pour assurer la traçabilité et la résolution des demandes. Gestion et contrôle des documents techniques et administratifs pour garantir leur conformité et leur accessibilité. Assistance et support aux utilisateurs via la hotline, en apportant des réponses claires et adaptées. Mise à jour et amélioration des procédures liées à la gestion documentaire et au suivi des tickets. Collaboration avec les différents services afin de garantir la cohérence et la qualité des documents et des processus.

Un peu de vous : Nous recherchons un talent avec une formation en gestion documentaire, en administration des systèmes d'information ou toute autre formation pertinente, et une première expérience dans la gestion documentaire et le suivi des tickets (idéalement sur JIRA). Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques et de gestion documentaire, en particulier Excel. Bonne connaissance des processus de gestion des documents et de la traçabilité des demandes. Capacité à structurer et organiser des informations de manière claire et efficace. Aptitudes personnelles : Bonne capacité d'analyse et de synthèse. Organisation, rigueur et autonomie. Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit Rejoindre la famille Sonovision c'est :

• Un équilibre vie pro / perso avec des horaires flexibles et un accord de télétravail
• Un environnement international, agile, collaboratif et multisite
• Un parcours de formation sur mesure pour vous accompagner tout au long de votre carrière
• Des projets riches et innovants chez nos divers clients Sonovision s'engage en faveur de l'inclusion, seules vos compétences comptent ! Rejoignez une entreprise où chacun a sa place ! Les étapes pour nous rejoindre : - Un(e) expert(e) du recrutement vous contacte - Découvrez votre potentiel en réalisant un test d'environ 30mn via l'outil AssessFirst - Faisons connaissance lors d'un entretien avec le manager et votre recruteur - Bienvenue dans la famille Sonovision ! Ref : rvpkdex0ul

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Gestionnaire Support • Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France