Conseiller indémnisation auto corpo F/H

AXA; Fontenay-sous-Bois; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique où votre passion pour la relation client sera mise à l'honneur. En tant que gestionnaire de sinistres automobiles corporels, vous aurez l'opportunité d'accompagner les victimes tout au long de leur dossier, tout en collaborant avec des experts pour évaluer les préjudices. Ce rôle vous permettra de développer vos compétences en gestion de sinistres dans un environnement stimulant, où l'amélioration continue et la satisfaction des clients sont des priorités. Si vous êtes motivé par le service client et souhaitez relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Diplôme Bac + 2/3 en Assurances ou Droit ou expérience en gestion de sinistres.
• Maîtrise des conventions IRSA/IRCA/PAOS et du droit commun.

Responsabilités

• Gérer les sinistres automobiles corporels jusqu’à 150000€.
• Ouvrir et instruire les dossiers en autonomie avec accompagnement des victimes.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Relation client

Aisance relationnelle

Rigueur

Pédagogie

Organisation

Qualités rédactionnelles

Formation

Bac + 2/3 en Assurances

Bac + 2/3 en Droit

Outils

Conventions IRSA/IRCA/PAOS

Description du poste

Vous avez une motivation avérée pour la relation client et vous êtes en recherche d’un poste avec une dimension relationnelle forte, rejoignez-nous!

En intégrant AXA France, vous rejoignez une entreprise avec des valeurs environnementales et sociétales, notamment grâce à son mécénat et ses associations comme AXA Atout Cœur.

Intégrer AXA France c’est aussi, construire sa carrière, s’engager auprès des victimes, assurer et relever des challenges.

Rattaché à la Direction Service Client Corporel, vous aurez à charge la gestion complète des sinistres automobiles corporels conventionnels jusqu’à 150000€ d’enjeu financier par victime.

Vos principales missions SONT:

• Ouvrir les dossiers corporels : vérifier les garanties, prendre contact avec les victimes, intermédiaires, avocats, déterminer les responsabilités, accompagner les victimes tout au long du dossier en offrant un service personnalisé, détecter la fraude;
• Instruire les dossiers en autonomie : collaborer avec nos experts (médicaux, juridiques, ...) pour évaluer les préjudices et proposer puis négocier le montant de l’indemnisation, régler les créances des organismes sociaux, régler et lancer les recours corporels;
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction de nos victimes.

Vous êtes diplômé à minima d'un Bac + 2/3 en Assurances ou en Droit ou vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels ou matériels.

• Vous avez une bonne maîtrise des conventions IRSA/IRCA/PAOS et du droit commun (Badinter, Dinthillac);
• Vous aimez travailler en équipe et avez une aisance relationnelle;
• Vous faites de la relation client une priorité et vous maîtrisez la relation téléphonique;
• Vous faites preuve de rigueur, pédagogie et réactivité;
• Vous avez un très bon sens de l’organisation, êtes capable de gérer les priorités et d’agir dans l’urgence;
• Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes force de proposition.

Alors n’hésitez plus, rejoignez-nous, ce métier est fait pour vous!