Customer Success Manager - ADV H / F

Luna Food; Morangis; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un(e) Customer Success Manager pour rejoindre une équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion des relations avec plus de 500 clients, en assurant une communication fluide entre les différents départements. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre réactivité et votre sens du service seront essentiels. Si vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et que vous souhaitez évoluer dans un cadre challengeant, cette position est faite pour vous. Rejoignez-nous et contribuez à notre succès collectif !

Qualifications

• 3 ans d'expérience sur un poste similaire requis.
• Capacité à gérer un portefeuille de plus de 500 clients.

Responsabilités

• Collecter les informations administratives et techniques pour la livraison.
• Gérer les réclamations clients et apporter des solutions appropriées.

Connaissances

Gestion de la relation client

Gestion des commandes

Résolution de problèmes

Communication

Formation

Bac +2 en gestion commerciale

Bac +2 en marketing

Bac +2 en supply

Description du poste

Ce que nous recherchons : Un(e) Customer success manager - Administration des ventes (H / F) pour rejoindre notre équipe qui change les codes. Si tu es prêt(e) à apporter ta touche unique et à grandir avec nous, voici tes missions : Rattaché(e) à la Direction logistique / transport, tes missions seront les suivantes : - Collecter les informations administratives et techniques auprès des clients pour permettre la livraison dans les meilleures conditions : facturation, livraison, conditionnement, quantités, frais, cadencement, délais de livraisons- Enregistrer les commandes hors EDI selon les conditions et les exigences clients,- Gérer l'interface entre les clients et les différents pôles : production, logistique, l'expédition et force de ventes afin d'assurer une excellente planification « produits à fabriquer » et à livrer par les transporteurs,- Assurer le relationnel avec un portefeuille de plus de 500 clients- Gérer les réclamations clients et apporter des solutions appropriées : commandes, livraison ou facturation- Mettre en place, suivre et établir des rapports d'indicateurs de performance : satisfaction clients, taux de traitement des commandes, taux de service, taux de livraison avant 11h, évolution de commandes par client & relancesTu l'auras compris, tu évolueras dans un environnement dynamique, connecté avec toutes les fonctions de l'entreprise grâce à notre app interne.

Qui es-tu ?Véritable pile électrique, tu aimes le travail bien fait et dispose d'une réactivité à toute épreuve. A l'aise sur du travail de fond sur ton PC comme au téléphone pour gérer une situation de crise, tu disposes d'un panel de solutions rodées.Titulaire d'un Bac +2 en gestion commerciale, marketing, ou supply, tu recherches un environnement challengeant dans lequel tu peux occuper une place pivot. 3 ans d'expérience sur un poste similaire sont nécessaires pour prendre en charge notre secteur exigeant.Une forte disponibilité sera demandée pour passer les pics de production !Prêt(e) à relever le défi ? Envoie-nous ton CV et une lettre de motivation présentant la Collab que tu attends ; Nous avons hâte de te rencontrer et de voir comment tu souhaites prendre ta part du succès !

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