Chargé(e) de Support Client Téléphonique (H/F)

Chargé(e) de Support Client Téléphonique (H/F)

Description

Infopro Digital, groupe B2B spécialisé dans l'information et la technologie, recherche actuellement un Chargé(e) de Support Client Téléphonique en CDI pour renforcer son équipe support client. Leader de l'information technique du secteur automobile, agricole et poids lourds, Infopro Digital Automotive accompagne l'ensemble de la filière de l'après-vente automobile dans l'optimisation et la digitalisation de leur activité et de leurs processus commerciaux.

Le défi qui vous attend : En tant que chargé(e) de support client téléphonique, vous serez un acteur clé pour renforcer notre service clients. Vous contribuerez à divers projets tout en développant vos compétences et en atteignant de nouveaux niveaux d'expertise.

Les missions qui vous attendent :

• Assurer le support téléphonique auprès des clients
• Assurer le suivi des dossiers en cours
• Tester les évolutions des produits de la gamme

À propos de vous :

• Vous avez une expérience en support client
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
• Vous avez une première expérience dans le secteur automobile
• Vous avez un bon relationnel, sens de l'écoute et de diplomatie

Vous êtes un professionnel passionné à la recherche de nouvelles opportunités ? N'attendez plus et rejoignez la communauté de professionnels d'Infopro Digital !

Les avantages qui vous attendent :

• Un environnement propice au développement professionnel
• Des formations dispensées par les experts d'Infopro Digital
• Des avantages liés au poste (ex. : tickets restaurant, bureaux modernes, etc.)

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience :

• Débutant accepté

Savoirs et savoir-faire :

• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
• Répondre aux attentes d'un client

Savoir-être professionnels :

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Niveau hiérarchique : Premier emploi

Type d’emploi : Marketing et Ventes

Secteurs : Infopro Digital