Conseiller de formation H / F CDI

Crédit Agricole d'Aquitaine; Bordeaux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Agricole d’Aquitaine recherche un E-Conseiller pour renforcer la relation client. Vous serez chargé de conseiller et accompagner les clients dans leur utilisation des services bancaires, tout en développant la relation multicanal. Ce poste offre un package de rémunération compétitif et divers avantages. Si vous avez un Bac+2 et une bonne maîtrise des outils digitaux, rejoignez notre équipe à Bordeaux.

Prestations

25 jours de congés payés

RTT

Jours de télétravail

Tickets restaurants

Mutuelle

Prévoyance

Qualifications

• Formation générale supérieure et/ou formation professionnelle (Bac+2 minimum validé).
• Maitrise des outils bureautiques et digitaux.

Responsabilités

• Conseiller les clients sur l’ensemble des univers de besoin.
• Développer l’intensité de la relation clients via tous les canaux de communication.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux.

Connaissances

Communication

Digital Tools

Formation

Bac+2

Outils

Bureautiques

Description du poste

Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s’offrent à vous ? Le Crédit Agricole d’Aquitaine recherche, au sein de l'équipe E-conseiller de la relation client, un E-Conseiller en contrat à durée indéterminée.

Présentation de l'entreprise

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Premier financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité. Nos 2772 collaborateurs, répartis dans 242 agences et sièges, agissent dans l’intérêt de nos clients et de la société avec proximité, responsabilité et solidarité.

Mission principale

1. Conseiller les clients de la Caisse Régionale dans leur relation quotidienne avec la Banque, sur l’ensemble des univers de besoin, dans le respect des procédures et des règles de délégation.
2. Développer l’intensité de la relation clients via tous les canaux de communication (téléphone, email, tchat, web callback, visio) et promouvoir la Banque Multicanal de Proximité.
3. Accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux à leur disposition.
4. Réaliser les opérations et services liés à la vente et développer la connaissance clients (conformité).
5. Effectuer des appels sortants pour le traitement des leads liés à la Banque du quotidien, des campagnes spécifiques et des programmes relationnels en collaboration avec le réseau d’agences.

Ces missions s’exercent en synergie avec les conseillers du réseau d’agences.

Rémunération et avantages

Package de rémunération : à partir de 2300 euros brut par mois, rémunération variable, 13ème mois, prime d’intéressement, de participation.

Avantages : 25 jours de congés payés, RTT, jours de télétravail, tickets restaurants, mutuelle et prévoyance.

87% des collaborateurs sont fiers de travailler pour le Crédit Agricole. Nous valorisons chaque talent et sommes engagés en faveur de l’égalité des chances, notamment pour l’emploi des personnes en situation de handicap depuis 2006.

Profil recherché

• Formation générale supérieure et/ou formation professionnelle (Bac+2 minimum validé).
• Connaissance des offres et services « socles » de l’équipement Banque au Quotidien et Canaux Directs ou capacité à les acquérir rapidement.
• Maitrise des outils bureautiques et digitaux.

Protection des données

Les données personnelles recueillies sont nécessaires pour étudier votre candidature. Vous pouvez consulter la Charte de protection des données personnelles des candidats du Groupe Crédit Agricole sur l’intranet de recrutement.

Poste

Conseiller Formation, Bordeaux, Canton de Bordeaux, Arrondissement de Bordeaux, Gironde (33), Aquitaine, France.