Technicien Support H/F

JR France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Paris recherche un Technicien Support pour une mission d'intérim. Le candidat idéal aura un BAC +2 en informatique et sera responsable de l'assistance aux utilisateurs, de la formation et de la maintenance des équipements. Ce rôle est crucial pour garantir le bon fonctionnement des outils numériques et le soutien aux utilisateurs.

Qualifications

• Expérience dans l'assistance aux utilisateurs et l'entretien des équipements.
• Compétences en installation des équipements.

Responsabilités

• Assurer l'assistance des utilisateurs sur le matériel et les outils numériques.
• Former les utilisateurs sur les logiciels et matériels.
• Effectuer la maintenance préventive et curative du parc de matériels.

Connaissances

Assistance aux utilisateurs

Entretien des équipements

Installation des équipements

Formation

BAC +2 en informatique

Description du poste

AS Emploi Paris, Groupe Domino RH, recherche pour son client, un acteur important dans l'enseignement supérieur, un TECHNICIEN SUPPORT H/F pour une mission d'intérim du 30 juin au 15 août à Paris 6ème.

Vos missions principales :

1. Assurer l'assistance des utilisateurs à l'utilisation du matériel et des outils numériques.
2. Prendre en charge les demandes et le traitement des incidents dans le respect des délais et du catalogue de service.
3. Former les utilisateurs en présentiel sur les logiciels et matériels.
4. Réaliser des tutoriels et documentations sur les matériels, logiciels et processus concernés.
5. Contribuer à l'installation et au paramétrage des logiciels et matériels du système d'information.
6. Effectuer la maintenance préventive et curative du parc de matériels.
7. Effectuer des prestations de support divers liés à l'informatique, la bureautique et l'audiovisuel.
8. Réaliser les traitements de base des médias numériques (conversions, montages, diffusion, etc.).
9. Proposer des améliorations ou des correctifs sur les incidents récurrents.
10. Respecter et appliquer les processus dans la gestion quotidienne.
11. Produire et suivre les indicateurs de traitement des demandes et incidents.

Profil recherché :

• BAC +2 en informatique.
• Expérience dans :
• l'assistance aux utilisateurs,
• l'entretien des équipements informatiques, bureautiques et audiovisuels,
• l'installation des équipements : sécurité, fiabilité, performances.