AGENT D'ACCUEIL SOCIAL ET D'ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE

Action sociale; Rhône; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante se présente pour rejoindre un service dédié à l'action sociale des armées. Ce rôle clé implique d'accueillir et d'orienter les ressortissants, tout en garantissant un accès fluide aux prestations sociales. Vous serez également responsable de la gestion administrative et de la médiation numérique, contribuant ainsi à l'amélioration des services offerts. Si vous êtes passionné par le soutien social et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique au sein d'une institution publique, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et faites une différence significative dans la vie des bénéficiaires.

Prestations

Accès internet et intranet

Parking sécurisé et gratuit

Restauration sur place

Activités sportives et culturelles

Qualifications

• Expérience dans un poste administratif au sein du ministère des armées.
• Connaissance des structures de l'action sociale du ministère des armées.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les ressortissants de l’Action Sociale des Armées.
• Gérer le secrétariat social et assurer la médiation numérique.
• Participer à l’instruction des dossiers de prestations.

Connaissances

Utilisation d'un système d'information spécifique

Analyse

Conception et mise en œuvre de la stratégie de communication

Sens des relations humaines

Expression orale

Réglementation nationale et ministérielle

Autonomie

Respect de la confidentialité

Accompagnement des familles

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

AGENT D'ACCUEIL SOCIAL ET D'ACCOMPAGNEMENT NUMERIQUE

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• Fonction publique : Fonction publique de l'État
• Employeur : Action sociale
• Localisation : 331 avenue du Général de Gaulle 69500 BRON

• Nature de l’emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée : Non renseigné

Rémunération : Non renseigné

Rattaché au service à compétence nationale de l’action sociale des armées (SCN ASA), le centre territorial d’action sociale (CTAS) de Lyon met en œuvre la politique sociale définie par le ministère. Il est implanté sur 3 régions administratives et 19 départements du quart sud-est de la France (6 secteurs d’encadrement et 44 antennes d’action sociale).
L’AASAN est le collaborateur privilégié de l’assistant de service social. Il intervient au profit de l’antenne d’action sociale de Lyon Bron et du 7ème Régiment du matériel de Lyon.

A ce titre, ses missions principales sont les suivantes :

1. Accueillir et orienter les ressortissants de l’Action Sociale des Armées et garantir la médiation numérique.
2. Renseigner et conseiller sur les prestations sociales.
3. Faciliter l’accès aux droits réglementés.
4. Gérer le secrétariat social : accueil physique et téléphonique, gestion du courrier administratif et numérique, suivi, classement, archivage des dossiers, suivre les échéances et tableaux de bords.
5. Pré-évaluer les demandes des bénéficiaires de l’ASA et les orienter vers l’assistant de service social (ASS) et/ou les services concernés.
6. Assurer l’information des prestations sociales et leurs conditions d’octroi.
7. Participer à l’instruction des dossiers de prestations soumis à évaluation et aux dispositifs d’action sociale.
8. Soutenir administrativement les assistants de service social (déplacements, réunions, fournitures, agendas…).
9. Contribuer à l’élaboration d’outils et de supports de communication, notamment numérique.
10. Garantir la médiation numérique au profit des ressortissants de l’action sociale des armées.
11. Renseigner le système d’information (SI) de l’action sociale.
12. Participer à la veille réglementaire et mettre à jour les documents de référence.
13. Assurer des permanences ponctuelles au sein des pôles ATLAS de proximité dans son domaine de compétences.
14. Participer à l’accueil des apprentis et des stagiaires.
15. Participer à la mise en œuvre d’actions de prévention et des informations collectives.
16. Participer à des travaux ou études spécifiques et à la rédaction du bilan annuel d’activité.
17. Élaborer des outils et mettre à jour des tableaux de bords.
18. Assurer une suppléance ponctuelle en fonction des charges de travail, dans un état d’esprit d’équipe et de solidarité professionnelle.

Profil recherché

Expérience souhaitée dans un poste administratif au sein du ministère des armées.
Connaissance du fonctionnement et des structures de l'action sociale du ministère des armées.

Compétences attendues

• Utilisation d'un système d'information spécifique ou lié à son domaine d'activité
• Analyse
• Conception et mise en œuvre de la stratégie de communication
• Sens des relations humaines
• Expression orale
• Réglementation nationale et ministérielle en matière d'action sociale
• Autonomie
• Respect de la confidentialité des informations
• Accompagnement des familles

Éléments de candidature

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire.

Personnes à contacter

• [e-mail]
• [e-mail]

Durée d'affectation souhaitée : 3 ans
Outils bureautiques
Accès internet et intranet
Quartier militaire facile d’accès par les transports en commun
Parking sécurisé et gratuit sur place
Restauration sur place (plusieurs formules de restauration à tarif modique)
Activités sportives et culturelles
Emplois au sein de l’établissement (siège ou antennes d’action sociale) ou au sein du réseau social du ministère des armées.

Aptitudes relationnelles et de communication interpersonnelle confirmées.
Obligation de confidentialité et de réserve.
Formations au poste de travail notamment sur la règlementation sociale de l'action sociale du ministère des armées.
Acculturation au MINARM et à l’ASA.

Vacant à partir du 01/01/2024.