Un Consultant support 2 et 3 ayant un bon anglais sur marseille (IT) / Freelance

Smarteo; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Smarteo is seeking a Consultant Support in Marseille to oversee IT support and maintenance on vessels. The role requires strong analytical skills, technical knowledge, and the ability to manage critical incidents. The position demands availability for 24/7 action and excellent communication skills in English.

Qualifications

• Forte capacité d'analyse et compréhension rapide des enjeux.
• Excellentes connaissances techniques PC et serveurs.
• Grande disponibilité, pouvant impliquer une action 24/7.

Responsabilités

• Fournir le support pour le système IT et les applications métiers.
• Gérer les incidents critiques et coordonner la résolution.
• Assurer la sécurité et la conformité des postes de travail.

Connaissances

Analyse

Leadership

Communication

Gestion de projets

Anglais courant

Outils

Administration réseau

Description du poste

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, un Consultant support sur Marseille.

Description de la mission

Présence obligatoire sur site : Au démarrage 5/5j puis partiellement.

Durée de la mission : jusqu'à décembre 2025.

Date de démarrage souhaitée : Juin 2025.

Job Role de la Mission : CONSULTANT SUPPORT

Seniorité : Confirmé

Contexte

Le support IT est responsable du support informatique et du Run de l'ensemble de l'activité IT sur les navires du groupe. Rattachée à la Direction OPERATIONS de la DSI, cette entité support couvre le support, la maintenance et le run pour la flotte et l’équipage, incluant postes de travail, serveurs, tablettes et réseaux.

Mission

• Fournir le support pour le système IT et les applications métiers, assurer leur bon fonctionnement et maintenance sur les navires.
• Gérer les activités récurrentes de production et les projets IT liés à la cybersécurité.
• Monitoring des performances, troubleshooting, proposition de processus pour l'industrialisation, backup, recovery et sécurité.
• Gestion des incidents critiques, analyse technique, coordination de la résolution, RCA.
• Qualification des demandes business, déploiement des systèmes et applications IT à bord.
• Assurer la sécurité et la conformité des postes de travail.
• Coordonner la maintenance à bord avec les support fournisseurs.
• Gérer les priorités du backlog (build, support, incidents, problèmes).
• Gestion de l'obsolescence, capacité, vulnérabilités, et le décommissioning des vaisseaux.
• Gestion des assets IT sur les navires.

Livrables attendus

• Procédures et documentation (applications à bord, maintenance, industrialisation).
• Processus d'industrialisation, backup, recovery, sécurité.
• Liste des activités support IT Vessel (niveau, priorité).
• Catalogue de services.

Profil candidat

• Forte capacité d'analyse, synthèse, compréhension rapide des enjeux de l'entreprise.
• Excellentes connaissances techniques PC, serveurs, administration réseau, prise en main à distance.
• Bon leadership, expérience internationale, accountability, anticipation des risques.
• Excellentes compétences en communication, gestion de projets, anglais courant.
• Grande disponibilité, pouvant impliquer une action 24/7.