TELEOPERATEUR H/F

TN France; Chassieu; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence dynamique recherche des téléopérateurs pour rejoindre une entreprise spécialisée dans les télécommunications. Vous serez formé pour apporter un soutien technique aux techniciens, organiser leurs interventions et gérer l'administratif. Ce poste offre un environnement de travail agréable, avec des opportunités de formation et d'évolution. Les candidats doivent avoir une bonne aisance relationnelle et être à l'aise avec les outils informatiques. Si vous êtes motivé et curieux, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Ticket restaurant de 10 €

Compte Épargne Temps (CET) à 5%

Parking dans l'entreprise

Accessible en transport en commun

Qualifications

• Première expérience en relation clients, face à face ou au téléphone.
• Aisance relationnelle et contact client apprécié.

Responsabilités

• Aider les techniciens avec des conseils techniques.
• Organiser les interventions des techniciens chez les clients.
• Assurer le suivi administratif des interventions.

Connaissances

Relation client

Aisance relationnelle

Compétences informatiques

Formation

Expérience en relation clients

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire recrute pour l'un de ses clients basé à Chassieu, des téléopérateurs (H/F).
Vous rejoindrez ainsi notre client spécialisé dans les télécommunications.

Au sein du pôle d'activité, sur un plateau avec une bonne ambiance de travail, vos missions seront les suivantes.

Missions :

Après une période de formation, durant laquelle vous travaillerez en binôme et en double écoute :

- Vous apporterez votre aide aux techniciens en les renseignant et les conseillant au niveau technique

- Vous organiserez les interventions des techniciens chez les clients : appel du client, vérification des conditions d'interventions,

- Vous suivrez et mettrez à jour le planning d'intervention des techniciens

- Vous assurez le suivi administratif des interventions, et vérifiez les compte-rendu d'intervention (qualité, quantité, motif d'échec éventuel)

- Vous pouvez être amené à gérer les litiges

A terme, vous réaliserez diverses tâches administratives, telles que les factures, les permissions de voiries, déclarations de travaux.

Profil recherché

Le Profil Adéquat :

Vous justifiez d'une première expérience en relation clients , en face à face ou au téléphone.

Vous avez une aisance relationnelle et appréciez le contact client.

Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Vous êtes motivé(e) et volontaire, dynamique et curieux.

Vous pouvez être amené à faire des heures supplémentaires, en particulier le dernier jour ouvré du mois.

Rémunération et avantages :

Travail en 39h du lundi au vendredi :

- Salaire : 12,24 €/h

- Ticket restaurant de 10 €

- Un Compte Épargne Temps (CET) à 5%

- Parking dans l'entreprise

- Accessible en transport en commun (Tram T5)

- Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission

- Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences

- Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, ).

Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs.

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