Assistant(e) service client France F/H

TN France; Asques; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur viticole recherche deux Assistant(e)s service client en CDD. Les candidats doivent avoir une expérience dans un poste similaire, être rigoureux et autonomes. Le poste offre des possibilités de télétravail et des avantages tels que des dégustations.

Prestations

Carte Pluxee (Sodexo) pour les repas

Dégustations

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire, de préférence dans le secteur agro-alimentaire.
• Maîtrise de SAP et Excel requise.

Responsabilités

• Assurer le suivi commercial et coordonner avec d'autres services.
• Gérer le processus de commande à facturation.
• Participer à la création des produits ou clients dans l'ERP.

Connaissances

Relationnel

Rigueur

Autonomie

Outils

SAP

Excel

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Cordier by Invivo est un acteur majeur de la filière vin, intégrant la production, la commercialisation et la distribution avec 10 caves coopératives partenaires, un réseau de distribution sur 5 continents, et des sites d'embouteillage en propre. Créée en juin 2015, elle est une filiale du groupe coopératif agricole français InVivo. La société construit des marques internationales fortes, s'appuyant sur une base viticole de 28 000 hectares répartie entre Bordeaux, le Sud-Ouest, le Languedoc, le Roussillon, la vallée du Rhône et le Beaujolais. Son objectif est de générer de la valeur responsable en créant des boissons qui inspirent et régalent les générations présentes et futures.

A propos du poste :

Le service client recherche deux Assistant(e)s service client en CDD pour renforcer son équipe. Les responsabilités incluent :

1. Assurer le suivi commercial :

• Être le binôme des commerciaux tout en restant au service du client
• Coordonner avec les autres services (production, marketing, etc.)
• Participer aux comités de pilotage des clients
• Support aux équipes commerciales : préparation des dégustations, envoi de mailings, suivi des statistiques, envoi d'échantillons, participation à la mise en page et communication des appels d'offres ou tarifs, accueil des clients
• Saisie et suivi dans l'ERP et CRM
• Suivi des cahiers des charges et contrats
• Suivi des budgets promotionnels
• Renseignement des fiches articles, produits, logistiques

Participer à la création des produits ou clients dans l'ERP :

• Collaborer avec le client et le marketing pour les habillages, faire valider les BAT
• Lancer et suivre les fiches de création d'article
• Créer de nouveaux comptes clients

Gérer le processus de commande à facturation :

• Saisie, suivi et mise à jour des tarifs et conditions
• Réception et enregistrement des commandes
• Vérification des conditions, aspects réglementaires
• Édition de la Pro Forma
• Suivi de l'avancement, coordination pour production ou habillage spécifique
• Facturation, recouvrement, relances
• Gestion des litiges et réclamations

Profil recherché :

Vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire, de préférence dans le secteur agro-alimentaire. Vous avez un excellent relationnel, êtes rigoureux(se), autonome, et savez gérer les priorités. La maîtrise de SAP et Excel est requise. La connaissance de l'anglais serait un plus. Le poste est basé à Cubzac-les-Ponts, avec télétravail et accès au bureau de Bordeaux. La société offre une carte Pluxee (Sodexo) pour les repas et des dégustations. Deux CDD sont ouverts : un de 12 mois et un de 6 mois.