Conseiller Clientèle Bilingue (H/F) (H/F/D)

TN France; Annezin; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Conseiller Clientèle Bilingue à Annezin. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, du suivi des commandes, et de la résolution des litiges. Ce poste nécessite une bonne organisation et une réactivité face aux demandes clients. Un environnement de travail stimulant vous attend, avec des horaires du lundi au vendredi.

Prestations

+10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de congés payés (CP)

Comité Social et Économique (CSE)

Compte Épargne Temps (CET) à 5%

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Bilingue néerlandais requis.
• Expérience en service client appréciée.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et suivi des commandes.
• Information et conseil sur les produits.
• Gestion des retours et des garanties.

Connaissances

Rigueur

Sens de l'organisation

Réactivité

Description du poste

Conseiller Clientèle Bilingue (H/F) (H/F/D), Annezin

Vous souhaitez travailler dans une fonction dynamique et orientée vers la relation client ? Notre client recrute un Conseiller clientèle Bilingue (H/F/D) pour renforcer son équipe à Annezin.

Au sein du service client, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients. Vous prenez en charge les appels entrants, assurez le suivi des commandes selon la disponibilité des produits et les modalités de livraison. Vous jouez un rôle clé dans la gestion des retours et des garanties, ainsi que dans la résolution de litiges liés à la préparation ou au transport. Vous accompagnez également la promotion de nouveaux produits et assurez un soutien administratif transversal.

Vos missions seront :

1. Gestion des appels entrants
2. Saisie, suivi et relance des commandes clients
3. Information et conseil sur les produits, les tarifs et le fonctionnement du portail client
4. Organisation et suivi des procédures de retours et de garanties
5. Traitement des litiges préparation et transport
6. Gestion des réclamations diverses et réalisation des régularisations nécessaires - Transmission des demandes et informations au service technique
7. Analyse de stocks via fichiers Excel et retour d’informations aux équipes commerciales
8. Actions téléphoniques de promotion, suivi de campagnes de rappel, contrôle des factures transports

Vous travaillerez en équipe dans un environnement dynamique. Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Travail en horaire de journée du lundi au vendredi.

BILANGUE NEERLANDAIS

Informations supplémentaires

Vos avantages avec Samsic Emploi :

• +10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de congés payés (CP)
• Comité Social et Économique (CSE)
• Compte Épargne Temps (CET) à 5%
• Mutuelle d'entreprise

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.