Animateur France Services

TN France; Mayenne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une opportunité passionnante se présente au sein d'une structure dédiée à faciliter l'accès aux services publics. En tant qu'Adjoint Administratif, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil et l'accompagnement des usagers, en les aidant à naviguer à travers diverses démarches administratives. Ce poste vous permettra de mettre à profit vos compétences en gestion administrative tout en contribuant à l'intérêt général. Si vous êtes rigoureux, autonome et avez un sens aigu du service, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique où votre impact sera significatif et valorisé.

Qualifications

• Expérience dans l'accueil et l'accompagnement des usagers.
• Connaissance des services publics et des démarches administratives.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les usagers dans leurs démarches administratives.
• Animer l'espace d'accueil et gérer les partenariats.

Connaissances

Maîtrise des procédures administratives

Connaissance de l’environnement territorial local

Outils bureautiques

Techniques d’accueil du public

Formation

Diplôme en administration publique

Outils

Outils de recherche administratifs

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

• Adjoint administratif principal de 2ème classe
• Adjoint administratif

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour répondre aux besoins des services ou en raison de la nature des fonctions si aucune candidature de fonctionnaire n’a été retenue. La durée du contrat ne peut excéder trois ans, renouvelable jusqu’à un maximum de six ans.

Il est également possible de recruter une personne non lauréate d’un concours de la fonction publique, car ce poste correspond à un grade d’entrée de catégorie C, permettant un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps non complet, 30h00 hebdomadaire

Description de l’emploi

Le réseau France Services, créé en 2019, vise à faciliter l’accès aux services publics en permettant aux usagers d’effectuer diverses démarches administratives dans un lieu unique. Sous l’autorité du Responsable du Pôle Solidarités, vous serez chargé(e) de l’accueil et de l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives.

Missions / conditions d'exercice

MISSIONS :

• Accueillir, analyser la demande, renseigner et orienter les usagers de la structure France Services
• Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, et les dispositifs du territoire de la Communauté de Communes
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et l’utilisation des services numériques
• Assurer la mise en relation avec les partenaires via visioconférence, mail, etc.
• Gérer le planning des rendez-vous et les permanences
• Se former et s’informer auprès des partenaires

Faire vivre le point d’accueil :

• Animer et organiser l’espace d’accueil et la gestion documentaire
• Entretenir et développer les partenariats
• Suivre la fréquentation et l’activité de la structure
• Contribuer au réseau national France Services
• Gérer les appels téléphoniques et courriels

Profils recherchés

Compétences requises :

Savoirs :

• Maîtrise des procédures administratives
• Connaissance de l’environnement territorial local
• Maîtrise des outils de recherche et des sites administratifs (CAF, Impôts, Préfecture, etc.)
• Outils bureautiques
• Techniques d’accueil du public

Savoir-faire :

• Accompagner les usagers dans leurs démarches
• Vérifier la conformité des procédures
• Orienter vers les structures compétentes
• Rechercher et diffuser des informations pertinentes
• Dialoguer et être à l’écoute

Savoir-être :

• Rigueur et autonomie
• Sens du service et de l’intérêt général
• Réactivité, diplomatie, pédagogie
• Discrétion et confidentialité