Chargé de recouvrement clients F/H

Butagaz; Balma; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et respectée dans le secteur de l'énergie recherche un Chargé de Recouvrement clients. Ce rôle essentiel vous permettra de travailler dans un environnement collaboratif et stimulant, où vous serez responsable de la gestion des relances clients et de l'amélioration du taux de recouvrement. Vous intégrerez une équipe soudée et bénéficierez d'avantages attractifs, tels que des chèques déjeuner et une mutuelle prise en charge à 80%. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un cadre moderne et ergonomique, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Chèques déjeuner

Locaux à proximité station de métro

Mutuelle prise en charge à 80%

Commissions mensuelles

Participation/intéressement

Environnement de travail moderne et ergonomique

Qualifications

• Expérience en comptabilité clients et procédures de recouvrement.
• Compétences en gestion des conflits et service client.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de relances clients et recouvrer les créances.
• Améliorer le taux de recouvrement et assurer la satisfaction client.

Connaissances

Comptabilité clients et procédures de recouvrement

Techniques de gestion des conflits clientèle

Gestion d'appels entrants et sortants

Sens du service client

Aisance rédactionnelle courriers et mails clientèle

Description du poste

L'entreprise

Butagaz est un fournisseur multi-énergies, acteur majeur du Gaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français.

Fondée en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers : du gaz en bouteille et en citerne qui sont ses activités historiques mais aussi du gaz naturel, de l’électricité, des granulés de bois et du photovoltaïque.

Rejoindre Proxigaz, filiale de BUTAGAZ, c’est rejoindre une équipe qui porte des valeurs fortes : Proximité, Initiative et Cohésion d’équipe.

Description Du Poste

Vous recherchez un poste dans un environnement de travail varié et stimulant ? Nos Chargés de Recouvrement clients F/H font partie intégrante d'une relation client BUTAGAZ certifiée et reconnue pour sa qualité. Vous serez intégré(e) en open space, dans une équipe de 4 personnes encadrées par une Team Leader assistée d'une référente. La collaboration stimulante avec les différents services et métiers en interne vous permettront de contribuer efficacement à notre dynamique de groupe.

Vous Serez En Charge De

• Gérer un portefeuille de relances clients
• Recouvrer les créances clients échues
• Améliorer le taux de recouvrement du portefeuille
• Prendre en charge les appels entrants et répondre aux demandes clients
• Gérer les réclamations clients
  
  

Et enfin d'assurer la satisfaction de nos clients en faisant preuve d’écoute et d’empathie.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (site accessible aux personnes à mobilité réduite).

Nombreux Avantages

• Chèques déjeuner,
• Locaux à proximité station de métro Balma-Gramont,
• Mutuelle prise en charge à 80%,
• Commissions mensuelles,
• Participation/intéressement,
• Environnement de travail moderne et ergonomique.
  
  

Profil recherché

Vous Avez Les Compétences Suivantes

• Comptabilité clients et procédures de recouvrement
• Techniques de gestion des conflits clientèle
• Gestion d'appels entrants et sortants
• Sens du service client
• Aisance rédactionnelle courriers et mails clientèle
  
  

Ainsi Que Les Qualités Ci- Après

• Rigueur
• Autonomie
• Réactivité
• Diplomatie
• Sens du travail en équipe
  
  

Alors nous attendons votre candidature !