Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) - En alternance H/F

Mapiaule; Montreuil; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Mapiaule is seeking a Responsable de Projets SI & Innovation in a hybrid role based in Montreuil. The candidate will be responsible for diagnosing incidents, managing IT resources, and ensuring service continuity. This position is ideal for students in training with OpenClassrooms.

Qualifications

• Formation en systèmes et réseaux recommandée.

Responsabilités

• Diagnostiquer les incidents sur le réseau et les serveurs.
• Gérer les incidents et maintenir la disponibilité des ressources.
• Automatiser les tâches récurrentes pour améliorer l'efficacité.

Connaissances

Client Orientation

Technical English

Formation

Bac+2 or equivalent

Description du poste

Responsable de Projets SI & Innovation - (H/F) - En alternance

OpenClassrooms est une entreprise à mission qui s'est fixée pour ambition de rendre l'éducation accessible à toutes et tous, partout.

Le poste

En tant que Responsable de Projets SI & Innovation (H/F) en alternance, vos missions seront :

1. Diagnostiquer un incident en cas de problème constaté sur le réseau, les serveurs ou suite à une alerte utilisateur.
2. Lancer les outils ou commandes de reprise d'activités informatiques (reconfiguration des ressources, copie de fichiers, opérations de sauvegarde).
3. Alerté éventuellement un niveau d'intervention supérieur si nécessaire.
4. Relancer les serveurs après résolution de l'incident.
5. Garantir la disponibilité des ressources physiques (disques, robots, automates) et logicielles (espace disque, etc.).
6. Surveiller et superviser les performances des systèmes, flux de données, capacités de stockage et disponibilité des serveurs.
7. Maintenir et résoudre les problèmes techniques, appliquer les mises à jour logicielles et effectuer la maintenance préventive.
8. Gérer les incidents en identifiant, analysant et résolvant rapidement les problèmes, en collaboration avec les équipes support.
9. Planifier les sauvegardes et restaurations régulières des données critiques pour assurer la continuité des services.
10. Automatiser les tâches récurrentes pour améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les erreurs humaines.
11. Maintenir une documentation à jour sur les procédures, configurations et incidents.
12. Alimenter la base des incidents pour un suivi adéquat.

Ce poste est basé à Montreuil (Île-de-France), en mode hybride.

Rythme d'alternance : 4 jours en entreprise (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours une à deux fois par mois, et 1 jour en formation par semaine + 1 jour supplémentaire occasionnellement.

Seules les candidatures d'étudiants en formation avec OpenClassrooms seront étudiées.

Le profil recherché :

• De préférence Bac+2 ou équivalent, ou formation en systèmes et réseaux.
• Orienté(e) client, avec un souci de créer et maintenir une relation durable.
• Capable d'adapter sa communication selon le contexte.
• Maîtrise de l'anglais technique recommandée.