Agent / Agente de comptoir en vente de voyagesH/F

TN France; Évry; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une agence dynamique et humaine spécialisée dans la vente de voyages, où vous aurez l'opportunité de conseiller des clients sur des solutions personnalisées. En tant qu'Agent de comptoir, vous utiliserez le logiciel Amadeus pour créer des itinéraires sur mesure et assurer un suivi rigoureux des dossiers clients. Si vous avez une passion pour le voyage et un sens aigu du service, cette position vous permettra de contribuer activement à la satisfaction client dans un environnement convivial et professionnel. Ne manquez pas cette chance de faire partie d'une équipe engagée et de participer à des formations sur les destinations et produits.

Prestations

Formations possibles sur les destinations

Environnement de travail convivial

Clientèle fidèle et exigeante

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en agence de voyage ou tour-opérateur.
• Maîtrise impérative du logiciel AMADEUS pour réservations et billetterie.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur des solutions de voyage personnalisées.
• Créer des itinéraires sur mesure et vendre des séjours à la carte.

Connaissances

Service client

Vente de voyages

Utilisation d'Amadeus

Suivi administratif

Compétences en langues

Formation

Diplôme en tourisme ou équivalent

Outils

Amadeus

Description du poste

Agent / Agente de comptoir en vente de voyages H/F, Courcouronnes

Réseau Alliance EVRY

Courcouronnes, France

A propos de l'entreprise :

Créé en 2001, le Réseau Alliance, spécialiste du recrutement et de l'intérim (CDI - CDD - CTT), est implanté dans 5 pays (France, Luxembourg, Espagne, Maroc, et la Suisse).
Entreprise familiale, nous plaçons l'humain au cœur de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.

Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés.
Nos 60 agences en France sont à votre disposition pour vous offrir un service de proximité sur mesure, dans tous types d'activité (BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical, etc.).

A propos du poste :

Principales missions :

1. Accueil et conseil client : Accueillir les clients en agence (physiquement ou par téléphone), identifier leurs besoins, proposer des solutions personnalisées en fonction de leur budget, envies et contraintes.
2. Conception et vente de voyages : Créer des itinéraires sur mesure, vendre des séjours à la carte, circuits organisés, vols secs, hôtels, locations de voiture, assurances voyages, etc.
3. Réservations via Amadeus : Utiliser efficacement le logiciel Amadeus pour la réservation de vols et services annexes (modifications, émissions de billets, etc.).
4. Suivi client : Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients jusqu'au départ (confirmation, encaissements, relances, traitement des éventuels litiges ou demandes spécifiques).
5. Gestion administrative : Créer et mettre à jour les dossiers clients, éditer les documents de voyage, traiter les factures et bons de commande.
6. Veille et mise à jour des connaissances produits : Rester informé(e) des nouveautés (offres fournisseurs, destinations tendance, formalités...), participer ponctuellement à des formations ou éductours.

Profil recherché :

1. Expérience : Minimum 2 ans d'expérience en agence de voyage ou tour-opérateur, idéalement sur un poste similaire.
2. Compétences techniques : Maîtrise impérative du logiciel AMADEUS (réservations, tarification, billetterie).
3. Qualités personnelles : Excellente présentation, sens du service et de l'écoute, aisance relationnelle, réactivité, autonomie, rigueur administrative.
4. Langues : Maîtrise du français oral et écrit. L'anglais est un atout apprécié.

Pourquoi rejoindre cette agence ?

• Agence à taille humaine, avec une clientèle fidèle et exigeante.
• Environnement de travail dynamique, professionnel et convivial.
• Opportunité de contribuer activement à la satisfaction client et à la qualité des prestations proposées.
• Formations possibles sur les destinations et produits.

Cette offre s'inscrit dans une démarche d'égalité des chances. Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction d'origine, de genre, d'âge, de situation de handicap ou d'orientation.