Assistant de Direction H/F

RIVP; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise engagée dans le logement social à Paris. En tant qu'assistant de direction, vous intégrerez une équipe dynamique dédiée à la satisfaction des locataires. Ce poste offre un environnement stimulant et des opportunités d'apprentissage dans un secteur porteur de sens. Vous serez impliqué dans la gestion administrative, l'organisation des plannings, et l'amélioration continue des services. Si vous êtes motivé, organisé et souhaitez faire une différence, cette alternance est faite pour vous.

Qualifications

• Excellente sens de l'organisation et attention au service.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des plannings.

Responsabilités

• Soutien à la gestion administrative du Service Relation Locataires.
• Organisation des plannings et préparation des réunions d'équipe.

Connaissances

Organisation

Service client

Pack Office

Formation

Bac général ou technologique

BTS SAM

Outils

Pack Office

Description du poste

Missions

La RIVP est un bailleur social employant plus de 1 200 collaborateurs. Notre groupe immobilier construit, réhabilite et gère des logements, résidences étudiantes, commerces et bureaux pour start-up et entreprises innovantes (hôtels d'entreprises / pépinières). Avec un patrimoine de près de 68 000 logements (habitations & foyers) principalement à Paris (92%) et en banlieue (8%), la RIVP est un acteur majeur du logement social à Paris. Nos missions s'inscrivent dans une démarche de qualité de service, d'accompagnement social, de développement durable et de performance énergétique.

Dans le cadre de la campagne d'alternance 2, la Direction de la Qualité et de la Gestion Locative recherche un assistant de direction pour le Service Relation Locataires. Rejoindre notre SRL, c'est intégrer une équipe engagée pour la satisfaction des locataires. Nous proposons un environnement de travail stimulant, humain et innovant, avec de réelles opportunités d'apprentissage et de montée en compétences dans un secteur porteur de sens.

Sous la responsabilité et le tutorat du responsable du plateau, vous participerez aux missions suivantes :

1. Soutien à la gestion administrative du SRL :
2. Organisation des plannings des conseillers (horaires, réunions, formations, absences).
3. Préparation des réunions d'équipe : constitution des groupes, communication de l'ordre du jour, rédaction des supports, réservation des salles, rédaction et diffusion des comptes rendus.
4. Mise à jour des tableaux de bord d'activité : suivi des flux d'appels, taux de décroché, délais de traitement des formulaires, gestion des affaires en anomalie.
5. Participation à l'amélioration continue : suivi des escalades, contrôle de la qualité des courriels, recueil et suivi des retours des conseillers.
6. Participation à des projets transverses : supports de communication interne, rédaction d'articles, fiches réponses, supports de formation.
7. Gestion documentaire et qualité : mise à jour du référentiel de réponses aux locataires.

Profil

Issu(e) d'un Bac général ou technologique, vous intégrerez pour la rentrée de septembre un BTS SAM, Assistante de Direction ou équivalent, en alternance pour 2 ans maximum. Vous avez un excellent sens de l'organisation, êtes attentif au service et à la satisfaction des locataires. La maîtrise des outils du Pack Office est attendue. L'alternance idéale serait de 3 jours en entreprise et 2 jours en formation par semaine.

La RIVP, engagée dans la diversité et l'éthique, valorise toutes les candidatures à compétences égales, en plaçant l'intégrité et la transparence au cœur de ses activités.

Description de l'entreprise

Avec un patrimoine de 63 500 logements et 200 000 m² de locaux tertiaires, principalement à Paris (92%) et en banlieue (8%), la RIVP est un acteur majeur du logement social et un opérateur immobilier de référence au service du développement économique parisien.