Agent d'accueil agence postale

TN France; Allier; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une collectivité de petite taille recherche un agent pour assurer l'accueil de l'agence postale, gérer les prêts de la bibliothèque et fournir des renseignements au public. Le poste est à temps partiel avec un contrat pouvant aller jusqu'à six ans.

Qualifications

• Expérience souhaitée : Confirmé

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique du public.
• Gestion des informations relatives aux services proposés.

Connaissances

Accueil

Communication

Organisation

Discrétion

Description du poste

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s) : Adjoint adm. principal de 2ème classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail : Temps non complet, 17h30 hebdomadaire

Teletravail : Non

Management : Non

Expérience souhaitée : Confirmé

Descriptif de l'emploi

Agent chargé d'assurer l'accueil de l'agence postale de la commune, d'animer l'activité de prêts d'ouvrages de la bibliothèque départementale.

Missions / conditions d'exercice

• Accueil physique et téléphonique du public
• Renseignements du public
• Gestion des informations relatives aux services proposés

Profils recherchés

Savoir-faire :

• Accueil physique : accueillir le public avec amabilité ; s'exprimer clairement et reformuler les demandes ; favoriser l'expression des demandes ; gérer les situations de stress et réguler les tensions ; conserver neutralité et objectivité face aux situations ; adapter son langage face aux différents publics ; gérer un système de mesure de fréquentation ; atteindre les objectifs fixés par le groupe La Poste ; faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité.
• Renseignements et orientation du public : identifier et renseigner la demande ; présenter des documents d'information et de communication.
• Gestion et affichage d'informations : diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ; rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations.

Savoirs :

• Savoirs professionnels : techniques d'accueil, règles de communication ; organisation et activités du service ; fonctionnement du téléphone, internet, logiciel de gestion La Poste ; techniques de communication téléphonique ; caractéristiques des publics ; techniques de recherches d'informations.

Savoir-être :

• Discrétion, adaptabilité, écoute, disponibilité, rigueur, organisation.