CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS H/F

TN France; Avesnes-sur-Helpe; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise engagée et socialement responsable cherche à renforcer son équipe en recrutant un Chargé(e) de clientèle particuliers. Dans ce rôle dynamique, vous piloterez un portefeuille client avec l'objectif de développer des relations de confiance et de fidéliser les clients sur le long terme. Vous bénéficierez d'un environnement de travail moderne, avec des opportunités de télétravail et un soutien pour votre développement professionnel. Si vous êtes passionné(e) par le service client et prêt(e) à contribuer à une banque humaine et moderne, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime de participation

Télétravail jusqu'à 22 jours par an

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Conditions bancaires préférentielles

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client est un atout.
• Capacité à gérer et développer un portefeuille clients.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients particuliers et assurer son suivi.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Vente

Adaptabilité

Curiosité

Formation

Diplôme en commerce ou équivalent

Description du poste

Crédit Mutuel

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

1. BANCASSURANCE : La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
2. MUTUALISME : Notre manière d’être et d’agir repose sur le respect et la confiance. L’intérêt du sociétaire prime sur la structure.
3. TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
4. BANQUE DE PROXIMITÉ : Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

Par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
Par l’utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s’appuie notamment sur l’expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances, et crédit à la consommation.

Aujourd’hui, le Groupe poursuit son internationalisation.

Le CMNE est une entreprise handiaccueillante : toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Renforcer notre équipe de l'agence d'Avesnes sur Helpenous, en recrutant un/une Chargé(e) de clientèle particuliers.
• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné par votre Directeur d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale encourageant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et d’équilibre vie professionnelle/vie privée pour ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, chez Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut, en fonction des résultats du groupe.
• d'un rythme de travail adapté, avec un nouvel accord QVT permettant de télétravailler jusqu’à 22 jours par an.
• d'une protection sociale renforcée.
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageuse.
• de conditions bancaires et assurances préférentielles.
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial, démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés.
• Sociable, car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Adaptable, car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
• Curieux(se), car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil.

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire. Rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !