Technicien / Technicienne informatique DEBUTANT

ALTEN; Palaiseau; Hybride; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en ingénierie et IT recherche un Support Informatique confirmé pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle hybride, vous serez le point de contact technique pour les utilisateurs, gérant les incidents techniques et assurant la communication avec les équipes de développement et d'infrastructure. Vous utiliserez vos compétences en SQL pour analyser les données et résoudre les problèmes. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant avec des opportunités de télétravail, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience confirmée en support technique applicatif ou poste de travail.
• Connaissance pratique de SQL indispensable.

Responsabilités

• Suivi des tickets et communication avec les équipes techniques.
• Gestion des demandes d’accès, configurations et installations logicielles.

Connaissances

Support Informatique

SQL

Communication

ITIL

Agile

Formation

Bac+5 en informatique

Diplôme d’école d’ingénieur

Outils

ServiceNow

GLPI

Windows

Linux

Description du poste

CDI] Support Informatique Confirmé – ALTEN – Hybride ALTEN, acteur majeur du conseil en ingénierie et IT, recherche un profil Support Informatique confirmé pour accompagner ses clients dans la gestion et la résolution des incidents techniques. En tant que point de contact technique pour les utilisateurs, vous interviendrez sur : Le suivi des tickets et la communication avec les équipes techniques (développement, infra, réseau) La gestion des demandes d’accès, des configurations et des installations logicielles L’analyse de données via SQL pour investiguer les anomalies ou extraire des rapports Environnement technique Systèmes : Windows / Linux Outils : ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.), Bases de données : SQL (requêtes simples à intermédiaires) Méthodologies ITIL, Agile selon les projets Diplômé d’une école d’ingénieur ou titulaire d’un Bac+5 en informatique Expérience confirmée en support technique applicatif ou poste de travail Connaissance pratique de SQL indispensable Anglais professionnel apprécié selon les environnements Contrat : CDI Localisation : Île-de-France (hybride, 2 à 3 jours de télétravail / semaine selon missions)

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Technicien Informatique • Ile-de-France, Ile-de-France, France