Responsable Commercial(e) H / F

INSTITUT DE SOUDURE INDUSTRIE; Villepinte; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un stagiaire passionné pour rejoindre son équipe Client Success. Dans ce rôle, vous aiderez à fidéliser les clients en les accompagnant dans l'utilisation d'une solution vidéo révolutionnaire. Vous serez formé à la création de vidéos et participerez à l'élaboration de contenus pour guider les utilisateurs. Ce stage offre une occasion unique de travailler dans un environnement dynamique, de résoudre des problèmes et de contribuer à l'amélioration continue des processus. Si vous êtes motivé et souhaitez faire partie d'une équipe engagée, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Équilibre vie pro / vie perso

Télétravail

Salle de jeux

Congés payés

Prime de cooptation

Team building

Formations professionnelles

Aide à la garde d’enfant

Mutuelle santé

Remboursement des transports publics

Qualifications

• Recherche un stagiaire en communication avec un bon sens de l'organisation.
• Doit être capable de résoudre des problèmes et d'améliorer les processus.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans l'utilisation de l'outil vidéo.
• Créer des vidéos et rédiger des contenus pour le selfcare client.

Connaissances

Communication

Organisation

Résolution de problèmes

Expression écrite

Expression orale

Anglais

Formation

Bac +3 à Bac +5

Description du poste

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Employé de Blanchisserie • Pantin

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description de poste

Créée en 2013 par ses deux frères-fondateurs, Pitchy est une scale-up innovante qui propose une technologie SaaS de création vidéo à partir de modèles personnalisables. Pitchy a récemment franchi une étape significative en réalisant en septembre 2023 une remarquable levée de fonds de 40 millions d’euros (une des 5 plus grosses opérations financières SaaS en France de l’année).

Leur solution “prêt à porter”, conçue pour rendre autonome les entreprises et faciliter leur digitalisation, permet à ses utilisateurs de réaliser leurs vidéos professionnelles 50 fois plus rapidement, pour 10 fois moins cher.

Pitchy a déjà été adoptée par des centaines de sociétés, dont plus de la moitié du CAC40 (l’Organisation Mondiale de la Santé, Airbus, Air Liquide, BNP Paribas, Bouygues, Capgemini, La Croix Rouge, DHL, EDF, Groupama, LVMH, Mercedes, Saint Gobain, Vinci…) et compte aujourd’hui près de 3500 utilisateurs.

La véritable force de Pitchy ? C’est eux, ses 70 Pitchounes ! Et d’ailleurs, qui sont-ils ?

Sache, toi qui es derrière ton écran, que même si le Pitchoune est un être vivant à part entière, il n’a pas de profil type ; la complémentarité de leurs personnalités, de leurs centres d’intérêts, de leurs qualités humaines et de leurs compétences est leur meilleur atout !

Leur principal point commun ? Tu t’en doutes bien (ou peut-être pas d’ailleurs) mais c’est sans hésiter leur degré d’investissement quotidien à tous pour réussir à faire grandir la qualité et le rayonnement de Pitchy. “Seul, on va plus vite, entre Pitchounes, on va plus loin !”.

Tu te demandes probablement où est ce que la team évolue ? Et bien, ils sont aujourd’hui basés dans l’un des plus grands incubateurs high-techs d’Europe, aka LE CARGO à Paris (19eme), avec une centaine d’autres startups.

Ils recherchent continuellement de nouveaux talents venant d’horizons différents, aux compétences et profils variés ; pour eux, la diversité est une vraie richesse et Pitchy est bien entendu une entreprise handi-accueillante.

Vos missions

Rattaché(e) à l’équipe Client Success dont le but est la fidélisation de nos clients, tu aideras au développement et à la mise en place d’une offre de services complémentaires à notre solution logicielle.

Accompagnement :

• Tu accompagneras nos clients dans leur utilisation de l’outil vidéo.
• Tu accueilleras les appels utilisateurs et analyseras leurs besoins.
• Tu assureras un follow-up clients de l’expression du besoin à la résolution rapide et définitive de leur difficulté.

Psst ! Petit bonus : si tu aimes les jeux de piste ou tu es un Sherlock Holmes en herbe : au support tu auras un vrai travail d’enquête pour résoudre des problèmes fonctionnels et techniques rencontrés par nos clients !

Communication :

• Tu seras amené.e à créer des vidéos pour le compte de nos clients (via notre outil sur lequel tu seras formé(e)).
• Tu participeras au selfcare client en rédigeant et créant des contenus visant à guider nos clients dans l’utilisation de l’outil.
• Tu assureras la communication fluide entre les équipes techniques et les équipes Customer.
• Enfin, tu proposeras des pistes d’optimisation de l’outil, en lien avec les équipes produits. Tu es la voix du client en interne !

Début du stage souhaité : janvier 2025 pour une durée de 6 mois.

Vos compétences

• De formation bac +3 à bac +5 (idéalement en communication).
• Tu es à la recherche d’un stage long (6 mois).
• Tu souhaites rejoindre une équipe passionnée et travailler sur un projet innovant.
• Solution seeker : il n’y a pas de problèmes que des solutions !
• Force de proposition, tu as toujours une idée pour améliorer les process.
• Organisé(e), tu fais preuve d’aisance relationnelle et tu es pédagogue.
• Tes capacités d’expression écrite et orale sont excellentes.
• L’anglais est un plus.

Pitchy s’engage en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés.

Avantages

• Équilibre vie pro / vie perso.
• Jusqu'à 1-2 jours de télétravail.
• Open space, Salle de jeux ou club de loisirs.
• Diversité & inclusivité.
• Accès aux personnes à mobilité réduite, Politique d'égalité salariale, Recrutement encourageant la diversité, Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité.
• Congés payés.
• Prime de cooptation.
• Team building, Tenue décontractée, Afterworks, Déjeuners d’équipe, Partenariat avec des associations.
• Séminaires & formations professionnelles.
• Aide à la garde d’enfant, Crèche, Journées famille en entreprise, Programme de retour de congé parental, Congés pour enfant malade, Congé paternité, Congé maternité.
• Mutuelle santé, Maintien du salaire à 100% dès le premier jour d’arrêt maladie, Congés maladie.
• Retraite complémentaire, Prévoyance.
• Parking à vélo, Remboursement des transports publics, Plan de mobilité durable, Parking.

Déroulement des entretiens

Le recrutement se fera en 3 étapes :

1. 1 entretien téléphonique avec notre équipe RH.
2. 1 petite mise en situation (en autonomie).
3. 1 dernière visio avec notre responsable Customer care Jimica (future maître de stage) et Lamia, notre VP Client Success.

Si ça matche : on te fait une offre !