Responsable Qualité et Développement

ADMR; Tours; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Description du poste

La Fédération ADMR 37 recherche, dans le cadre de son développement, un(e) Responsable Qualité et Développement.

Le ou la Responsable Qualité et Développement de Projets aura pour mission d'assurer une qualité de service sur le réseau départemental en répondant aux attendus définis par la Fédération, de superviser le service des systèmes d'information (composé de deux techniciens), et de coordonner la communication interne et externe en collaboration avec la chargée de communication. Vous serez également chargé(e) de piloter les projets de développement innovants au sein de la Fédération, ainsi que la démarche RSE.

Missions Principales :

1. Management de la Qualité pour le Réseau Départemental

• Élaboration et suivi de la démarche qualité en accord avec les valeurs et objectifs de la fédération, et conception d'indicateurs de performance.
• Mise en conformité et amélioration continue : assurer une veille réglementaire, normative, et proposer des actions correctives et préventives en cas de non-conformité.
• Initier et organiser les évaluations.

Supervision des Systèmes d'Information et de l'équipe technique

• Garant(e) du bon fonctionnement, de la sécurité, et de l'évolution du système d'information de la fédération ADMR.
• Accompagner la transformation numérique.
• Assurer le support technique aux utilisateurs.

Pilotage de la Communication

• Collaborer avec la chargée de communication pour élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication cohérente et impactante.
• Veiller à la qualité et à la cohérence des supports de communication (site web, newsletters, réseaux sociaux, etc.).
• Assurer une communication fluide entre les équipes et promouvoir les initiatives de la fédération.

Développement de Projets et RSE

• Concevoir et piloter des projets innovants visant à améliorer la qualité du service et à optimiser les processus internes.
• Mettre en place des plans d'actions.
• Développer la démarche RSE au sein du réseau.