Assistant Services Techniques (H/F) (CDI)

JR France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise française indépendante recherche un technicien helpdesk de niveau 1 pour fournir un support technique à distance. Le poste est en CDI et offre de nombreux avantages, y compris des jours de RTT et une couverture mutuelle. Les candidats doivent être capables de résoudre rapidement des problèmes techniques tout en travaillant sous pression.

Prestations

Carte Sodexo

9 jours de RTT

25 jours de congés payés

CSE avec de nombreux avantages

Plan d'épargne salariale

Bonne couverture mutuelle

Qualifications

• Capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques.
• Connaissances en systèmes d'exploitation et logiciels courants.

Responsabilités

• Gérer les incidents et fournir un support technique de niveau 1.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
• Escalader les incidents non résolus à l'équipe.

Connaissances

Résolution de problèmes

Travail sous pression

Réactivité

Outils

Office 365

Description du poste

Assistant Services Techniques (H/F) (CDI), Paris

ESN française, indépendante depuis 40 ans. Nous sommes principalement implantés dans le secteur banque, finance et assurance, mais nous étendons également nos activités à d'autres secteurs tels que la grande distribution, les médias, le transport, etc. Le groupe compte plus de 1800 employés, réalise un chiffre d'affaires de 130M €, et est présent dans 5 pays.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk de niveau 1 pour renforcer nos équipes chez un de nos clients.

Type de contrat

CDI

Horaires

De 5h à 19h du lundi au vendredi ; de 5h à 18h le samedi et les jours fériés.

Responsabilités

1. Gérer les incidents : réceptionner les appels des utilisateurs et fournir un support technique de niveau 1 à distance, avec professionnalisme et courtoisie.
2. Escalader les incidents non résolus à l'équipe proximité itinérante une fois par semaine sur chaque site.
3. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel, aux logiciels et aux applications.

Environnement technique

• Office 365

Avantages

• Une carte Sodexo : 8€ par jour travaillé (50% à notre charge) ou une indemnité de 46€ brut.
• 9 jours de RTT et 25 jours de congés payés par an.
• Un CSE avec de nombreux avantages, notamment des places de cinéma et des entrées de parcs à prix réduits.
• Possibilité de bénéficier d'un plan d'épargne salariale.
• Une bonne couverture mutuelle.

Formation et évolution

Notre institut de formation et nos partenariats vous permettent d'évoluer dans votre carrière grâce à des formations en e-learning et des formations certifiantes.

Compétences requises

• Capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques, à travailler sous pression, et à maintenir un haut niveau de réactivité.
• Connaissances en systèmes d'exploitation et logiciels courants, avec la capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.