Sales & Customer Care Manager

Philharmonie Luxembourg; Bordeaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans une institution culturelle dynamique vous attend. En tant que premier point de contact pour les clients, vous serez responsable de la vente de billets, de l'information des clients et de la gestion des réservations. Ce rôle exige une excellente organisation, une courtoisie exemplaire et une maîtrise des langues, notamment le français, l'allemand, le luxembourgeois et l'anglais. Vous aurez la chance de travailler dans un environnement stimulant, où votre contribution à l'accueil du public et à l'assistance des clients sera essentielle. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez rejoindre une équipe dédiée, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en gestion de billetterie et service client souhaitée.
• Rigueur et excellente organisation dans le travail.

Responsabilités

• Être le premier interlocuteur avec les clients pour la vente de billets.
• Traiter les demandes par email en plusieurs langues.

Connaissances

Service client

Gestion de billetterie

Communication en français

Communication en allemand

Communication en luxembourgeois

Communication en anglais

Description du poste

Missions:

1. Être un premier interlocuteur avec les clients pendant les heures d’ouverture de l’« Information & Billetterie » : vente par téléphone ou sur place, information des clients, suivi des réservations, envoi des tickets, ainsi qu’une heure avant les concerts en « caisse du soir ».
2. Traiter les demandes par email en français, allemand, luxembourgeois et anglais.
3. Effectuer les paiements et gérer la caisse.
4. Gérer et mettre à jour les données clients dans le respect des normes de protection des données.
5. Renseigner et assister les clients dans toutes leurs questions.
6. Assurer l’accueil et l’orientation du public.

Profil :

1. Aimable et courtois(e), vous faites preuve d’une grande rigueur et d’une excellente organisation dans votre travail, ainsi que d’une capacité à travailler en équipe.
2. Contact aisé avec la clientèle. Une expérience en gestion de billetterie et/ou service client est souhaitée.
3. Maîtrise courante du français, de l’allemand, du luxembourgeois et de l’anglais.

La prise de poste prévoit une formation à notre outil de billetterie.

Une description détaillée des missions et des tâches peut être demandée auprès de Mme Manon Muller à l’adresse e-mail : [e-mail].

Les candidatures précisant les prétentions salariales doivent être envoyées avant le 21 mai 2025 via notre site internet : Careers at Philharmonie Luxembourg | Philharmonie Luxembourg.