Conseiller Clientèle en astreinte tps partiel et we (H/F) - Saint Pierre des Corps (37)

Repartim; Saint-Pierre-des-Corps; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante qui se consacre à l'excellence du service client dans le secteur de la réparation. En tant que conseiller clientèle, vous serez le point de contact essentiel pour nos clients, en assurant une communication fluide et efficace. Votre rôle consistera à identifier les besoins des clients, à gérer les dossiers administratifs et à collaborer avec les agences pour garantir un service de qualité. Avec des horaires flexibles et des avantages attractifs, cette opportunité est idéale pour ceux qui souhaitent s'investir dans un environnement dynamique tout en développant leurs compétences professionnelles.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle familiale obligatoire

Comité social d'entreprise

Avantages sociaux

Vacances ProBTP

Télétravail possible

Qualifications

• Compétences en communication avec clients internes et externes.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants des clients et locataires.
• Identifier les besoins des clients et rechercher des solutions adaptées.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Maîtrise d’outils informatiques

Polyvalence

Rigueur

Autonomie

Esprit d’équipe

Organisation

Communication

Capacité d’adaptation

Formation

BAC

BTS

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Entreprise

Bienvenue chez Repartim... Enfin presque !

Notre ambition ? Être le N°1 de la réparation en nature, au service des assureurs, des bailleurs, et des particuliers. Et vous, vous voulez devenir le N°1 ?

Repartim s’impose depuis plus de 50 ans comme spécialiste du dépannage d’urgence et des travaux tout corps d’état au sein de l’habitat (serrurerie, menuiserie, vitrerie, plomberie, électricité, peinture, etc.). Nous constituons une équipe de près de 400 collaborateurs répartis entre nos 20 agences à taille humaine en France et notre siège social basé près de Tours (37). Nous nous attachons à ce que chacun soit engagé autour de la transmission de savoir-faire, de l'esprit d'équipe, du service client et de nos valeurs humaines de disponibilité et d'écoute. Ces valeurs, nous les appliquons dès le processus de recrutement en mettant à l’honneur la diversité, dans le respect des principes de non-discrimination et d’égalité professionnelle.

Récompensée par Capital Magazine en tant que meilleure enseigne du dépannage à domicile en 2022, toute l’équipe porte fièrement l’excellence prônée par nos clients via notre note avis vérifiés (4.6/5).

Si vous voulez faire partie des meilleurs, que vous êtes autonomes, rigoureux et que vous savez faire preuve d’excellence auprès des clients, alors cette offre est faite pour vous !

Poste

Vos Missions

• Prendre en charge et traiter les appels entrants des clients et des locataires de nos donneurs d'ordres (bailleurs sociaux)
• Identifier le client et l'objet de la demande
• Rechercher la solution la plus adaptée au besoin
• Saisir informatiquement sur les outils dédiés et gérer les dossiers administratifs
• Etre le relais des informations auprès des agences, de la hiérarchie et autres intervenants
  
  

Éléments Contractuels

• Temps de travail : temps partiel 24h00 hebdomadaires. Possibilité de contrat étudiant à temps partiel (16h00 le week-end + 2x4heures un soir en semaine)
• Cycle de travail : horaires décalées soir et week-end
• Type de contrat : CDI
• Démarrage dès que possible
  
  

Avantages

Vos Avantages & Rémunération :

• Tickets restaurant, mutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances ProBTP
• Télétravail possible sous condition de maitrise du poste
  
  

Rémunération

Rémunération fixe selon profil et expérience + rémunération variable (prime de nuit + prime d'astreinte) + prime de vacances équivalente à 30% de l'indemnité de congés payés

Votre Équipe

Vous intégrerez une équipe de Conseillers clientèle et serez rattaché au Responsable Relation Client & Marque Blanche. Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur qui fait le lien entre toute l’équipe au national. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin.

Profil recherché

Compétences Techniques Et Humaines Demandées

• Aisance relationnelle tant avec les clients internes, qu'externes (échanges mails, téléphone)
• Sens du service client
• Maîtrise d’outils informatiques
• Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément
• Esprit d’équipe, organisation et communication
• Capacité d’adaptation
• Respect du matériel et de la déontologie
  
  

Expérience Souhaitée

De formation de type BAC ou BTS, vous êtes débutant ou expérimenté.

Une expérience dans le secteur du BTP serait un plus.

Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.