Agent d'accueil et du standard de jour (H/F) _ Site de Lommelet

TN France; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante pour un agent d'accueil au sein d'un établissement de santé dynamique à Paris. Vous serez le premier point de contact pour les patients et les visiteurs, jouant un rôle clé dans l'orientation et l'accueil. Ce poste exige des compétences relationnelles solides, une capacité d'adaptation aux diverses situations et un sens aigu de l'organisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents services, garantissant une expérience positive pour tous. Si vous êtes passionné par le service public et souhaitez contribuer à un environnement de soins, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Excellentes qualités relationnelles et capacité d'adaptation aux situations.
• Connaissance des régimes d’hospitalisation et respect du secret professionnel.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les personnes à leur arrivée sur le site.
• Gérer les appels internes et externes, en assurant la sécurité du site.

Connaissances

Qualités relationnelles avec le public

Connaissance des régimes d’hospitalisation

Disponibilité et faculté d'adaptation

Sens de l'organisation

Capacité d'autonomie

Aptitude à travailler en équipe

Description du poste

Agent d'accueil et du standard de jour (H/F) _ Site de Lommelet, Paris

EPSM de l'agglomération lilloise - GHT Psy NPdC

Missions générales

Accueil :

• Accueillir et orienter les personnes à leur arrivée sur le site
• Contacter les professionnels des unités de toute information les concernant
• Effectuer en complémentarité les tâches des admissions (lors de la fermeture du service d’admission, soir et weekend): prise en charge ambulance, recueil des informations administratives nécessaires à l’admission et à la sortie des patients et saisie informatique, envoi et réception des documents urgents aux autorités compétentes (ARS, TJ, Police), rédaction des décisions relatives aux soins sans consentement le weekend, mise en œuvre des nouvelles dispositions législatives relatives au contrôle de l’isolement et de la contention (envoi des courriers d’isolement/contention, préparation de la saisine au JLD …).
• Répondre et orienter les appels internes et externes

Gestion des tâches secondaires:

• Tâches liées à la sécurité du site de Lommelet: surveillance des dispositifs de vigilance et d’alarme (intrusion et incendie) et suivi d’intervention en lien avec le service sécurité-incendie ou avec la société extérieure.
• Gestion des clés

Caractéristiques particulières du poste

Conditions de travail :

• Agent placé sous l’autorité de l’attaché d’administration
• Poste à temps complet, service 7j /7
• Horaires: 6h/h pour le poste du matin; h/h pour le poste d’après-midi et h/ 6h pour le poste de nuit
• Remplacement à titre exceptionnel et en dernier recours d’un standardiste de l’hôpital Lucien Bonnafé de Roubaix

Responsables fonctionnels / Liens privilégiés

Interlocuteurs :

• Travailler en collaboration avec les différents services de l’établissement, les sociétés extérieures, les autorités (police, justice), les sociétés d’ambulances….
• Connaissance du site, de l'organigramme de l’établissement et des services de soins

Compétences attendues et souhaitées

Compétences requises :

• Qualités relationnelles avec le public
• Connaissance générale des différents régimes d’hospitalisation
• Disponibilité et faculté d'adaptation aux situations rencontrées
• Identification des informations communicables à autrui dans le respect du secret professionnel
• Sens de l'organisation, capacité d'autonomie et aptitude à travailler en équipe

Les candidatures sont à adresser à Jérôme BRUGALLE, Directeur Adjoint des Ressources Humaines, BP 4, SAINT-ANDRE CEDEX, pour le vendredi août 4 délai de rigueur.