Chef de Réception H / F

Groupe Pichet; L'Île-Saint-Denis; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine expansion recherche un responsable de réception pour son nouvel hôtel à L'Île-Saint-Denis. Ce rôle dynamique implique de gérer une équipe, d'assurer la satisfaction des clients et de contribuer à l'optimisation des réservations. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement collaboratif, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise la formation et l'esprit d'équipe, tout en bénéficiant d'avantages attractifs tels que l'épargne salariale et des offres de covoiturage.

Prestations

Épargne salariale

Plan d'épargne retraite

Offre de covoiturage

Chèques cadeaux

Billetterie

Qualifications

• Motivé(e) par l'envie de rejoindre une équipe collaborative.
• Capacité à animer et faire monter en compétences une équipe.

Responsabilités

• Organiser et coordonner le travail de l'équipe de réception.
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients et traiter les VIP.
• Contribuer au développement du chiffre d'affaires et gérer les réservations.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Compétences en communication

Organisation

Gestion des réservations

Formation

Formation en hôtellerie

Expérience en gestion

Description du poste

All Suites est la marque sous laquelle le groupe Pichet, promoteur immobilier, exploite :

• ses résidences de tourisme classées 3
• et ses résidences hôtelières, All Suites Appart Hôtel
• ses résidences étudiantes All Suites Study
• et ses hébergements nouvelle génération : All Suites Hostel et All Suites Coliving

Ces établissements, répartis partout en France, représentent aujourd’hui un parc de 5 012 chambres et appartements.

Rejoindre notre filiale en plein développement, c’est mettre votre passion au service de la satisfaction de nos clients.

Suite au développement de notre filiale et à l’ouverture de notre nouvel hôtel situé à l’Ile Saint Denis (au sein du Village des Athlètes), l’enseigne All Suites Hôtel recherche un :

Rattaché(e) au Directeur d’Hôtel / Restaurant, vos missions seront les suivantes :

• Organiser, former, coordonner et vérifier le travail et le planning de l’équipe de réception,
• Veiller au bon déroulement du séjour des clients, traiter directement les grands comptes et les VIP,
• Gérer des comptes clients débiteurs et des encours des clients permanents et groupes,
• Vérifier les prises de réservations et confirmations de façon à optimiser le remplissage du site,
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires (actions commerciales, communiquer les évènements phares au yield manager siège, proposer des contrats cadres sociétés, …),
• Assurer le lien avec les prestataires sur site, effectuer des opérations de contrôle de nettoyage des chambres.

Votre profil

Motivé(e) par l’envie de rejoindre une équipe qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe mais aussi la collaboration ? Plus qu’une formation ou une expérience similaire réussie, nous recherchons avant tout un savoir-être .

A vos yeux, la satisfaction du client passe avant tout et vous avez à cœur que la qualité de service offerte permette à nos clients de passer un séjour agréable. Vous avez la capacité d’animer et faire monter en compétences une équipe de réception.

Naturellement souriant / e, bienveillant / e, curieux / se et tourné / e vers les autres, vous êtes à l’aise en face du client,en français comme en langues étrangères.

Bénéficiez des différents avantages du groupe Pichet : épargne salariale avec plan d’épargne entreprise (PEE) et plan d’épargne retraite collectif (PERECOL), offre de covoiturage, CSE : chèques cadeaux, billetterie et bons plans.

En tant qu’employeur, le groupe Pichet offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge.

Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l’équité en matière d’emploi.

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